Avaliação Freshbet Casino

O jogador do Reino Unido afirmou que o seu filho, que sofria de problemas de saúde mental, utilizou o seu próprio cartão bancário, mas registou a conta em nome do jogador, resultando numa perda de £ 9.700. O jogador acreditava que o Freshbet Casino não conseguiu identificar este padrão irregular de gastos e solicitou um reembolso com base nos termos e condições do casino relativos a pagamentos de terceiros. No entanto, concluímos que os termos do casino proibiam explicitamente pagamentos de terceiros e que o jogador era responsável por fornecer informações pessoais precisas ao criar uma conta. Portanto, a reclamação foi rejeitada porque o casino não era responsável pela perda de fundos em contas de terceiros.

A jogadora do Reino Unido, que sofria de graves problemas de saúde mental, alegou que o Freshbet Casino não reconheceu o seu padrão de gastos excessivos, o que ela acreditava que deveria tê-los alertado para o seu problema com o jogo. Apesar de ter perdido quase £ 7.000 e de ter solicitado ao cassino o encerramento de sua conta, ela não recebeu assistência e solicitou um reembolso. A Equipe de Reclamações solicitou datas específicas e provas de seus depósitos para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o caso foi finalmente encerrado por motivos não especificados.

O jogador do Reino Unido solicitou um reembolso de £ 1.456 em depósitos do Freshbet Casino. Apesar de ter medidas de autoexclusão em vigor noutro casino, este casino não Gamstop permitiu ao jogador depositar e posteriormente bloqueou a conta sem reembolsar os depósitos. O jogador argumentou que a autoexclusão do MyStake Casino deveria ter se estendido ao Freshbet Casino, já que ambos eram operados pela Onyxion e compartilhavam semelhanças. No entanto, esclarecemos que estes dois casinos operavam de forma independente e não partilhavam bases de dados de jogadores. Apesar da insistência do jogador, não encontramos nenhuma base para a reclamação nos termos e condições ou através da Autoridade de Licenciamento. Portanto, rejeitamos a reclamação como injustificada.

O jogador da Dinamarca encontrou problemas com as suas apostas na roleta na Freshbet. Suas apostas foram rejeitadas por erros técnicos, mas o dinheiro não foi devolvido ao seu saldo. Apesar de ter fornecido provas destes erros por parte do suporte da Evolution, a Freshbet sustentou que as apostas decorreram sem problemas e recusou-se a devolver o dinheiro. Além disso, o histórico de apostas do jogador foi apagado sem explicação. Tentamos mediar a situação entrando em contato com a Freshbet várias vezes, mas não obtivemos resposta. A reclamação acabou por ser marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido apresentou uma reclamação sobre transações de depósito suspeitas à Freshbet. O descritor utilizado para estes depósitos apareceu como uma empresa com a qual o jogador não tinha qualquer relação. Apesar de entrar em contato com Freshbet e seu ‘site irmão’ Mystake.com, ela não recebeu resposta. Depois de investigar o problema, explicamos ao jogador que muitos cassinos online usavam nomes neutros para transações para proteger os interesses e a privacidade dos jogadores. Garantimos a ela que não havia necessidade de preocupação, pois seu depósito foi creditado com sucesso em sua conta do cassino e ela pôde jogar sem problemas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido foi impedido de retirar ganhos de £ 5.000 do casino online. Apesar de estar dentro do limite semanal de saques, o sistema indicou um saque pendente. O jogador alegou que o casino estava envolvido em jogos de azar ilegais e iniciou investigações de fraude e estornos. Porém, como o jogador perdeu o equilíbrio durante o jogo, não pudemos ajudá-lo mais. O jogador era o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas. Portanto, rejeitamos a reclamação devido à perda de ganhos do jogador e à falta de direito a reembolso.

O jogador da Macedônia do Norte teve sua conta bloqueada repentinamente sem qualquer explicação. Ele foi informado de que sua conta estava sob investigação por no mínimo 6 meses. O jogador, que havia participado de apostas esportivas pré-jogo e durante o jogo, solicitou um pagamento de mais de US$ 1.870 e a resolução de uma aposta pendente. Aconselhamos o jogador a procurar atendimento em sites especializados em apostas desportivas, pois a nossa equipa não tinha o conhecimento necessário para aconselhar sobre este assunto. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à nossa incapacidade de prestar a assistência necessária.

O jogador do Reino Unido depositou uma quantia considerável e ganhou duas vezes, acumulando um total de £2.500. Após um pedido de levantamento de £ 2.260, o seu acesso ao casino foi bloqueado abruptamente no terceiro dia, que era o dia designado para levantamentos. Posteriormente, o jogador informou-nos que os seus ganhos foram pagos e encerramos a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Itália depositou dinheiro no cassino há mais de 24 horas e ainda não recebeu crédito pelo depósito. A jogadora posteriormente nos informou que seu problema foi resolvido, então encerramos a reclamação.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos enviou uma solicitação de reabertura confirmando que recebeu seus ganhos, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora da Grécia tentou sacar seus ganhos, mas o cassino decidiu realizar uma verificação de conta. Rejeitamos a reclamação porque era relacionada a apostas esportivas, mas depois recebemos informações da jogadora de que ela acabou recebendo seus ganhos. A reclamação foi resolvida.