Avaliação Freshbet Casino

O jogador do Reino Unido tinha um saldo de £ 20.000 e havia concluído com sucesso as verificações iniciais. No entanto, sua solicitação de retirada recente foi rejeitada, e ele estava passando por um processo de verificação de vídeo que havia excedido o prazo recomendado de 48 horas. O atraso estava causando estresse a ele, apesar de seu acesso contínuo à plataforma. A reclamação foi rejeitada conforme a solicitação explícita do jogador para encerrar o caso, indicando que nenhuma assistência adicional era necessária naquele momento.

O jogador da Tailândia foi autorizado a se registrar e jogar no Freshbet, que havia feito muita propaganda em seu país. Após ganhar um bônus, os ganhos foram anulados devido a restrições regionais declaradas nos termos e condições. Apesar de ter conseguido jogar e receber um bônus inicialmente, o cassino se recusou a pagar os ganhos. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Lituânia enfrentou problemas com a Freshbet, que colocou sua conta sob uma investigação de 6 meses após ele ganhar $ 3.305,20 em um jogo de slot. Apesar de cumprir com todas as solicitações de verificação, o cassino ignorou suas perguntas e parou de responder seus e-mails. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para perguntar sobre o cronograma da investigação e decidiu encerrar a reclamação como "aguardando a decisão" devido ao longo período de investigação. Por fim, a investigação foi concluída e o cassino permitiu que o jogador retirasse seus fundos, que ele confirmou ter recebido, levando à resolução da reclamação.

O jogador do Reino Unido solicitou o reembolso dos depósitos feitos no Freshbet Casino devido ao encerramento da conta bancária, falta de medidas de jogo responsáveis e violação dos termos e condições. Apesar de depositar centenas de libras, ele nunca fez nenhum saque e não recebeu resposta do cassino. Explicamos que não lidamos com questões relacionadas a bancos terceiros e que as ferramentas de jogo responsável variam de acordo com o cassino. Como o jogador não respondeu às nossas mensagens, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Lituânia havia solicitado o saque duas semanas antes, mas após verificação adicional, o dinheiro foi congelado. Apesar de concluir a verificação por vídeo, o cassino pediu ao jogador que esperasse sem fornecer um prazo. O jogador procurou ajuda para sacar seus ganhos, que ficaram presos no site. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Finlândia apostou o segundo depósito e ganhou € 2149, mas o cassino excluiu todos os ganhos após KYC, deixando apenas o depósito de € 50. O cassino alegou que a Finlândia estava restrita para bônus, mas o jogador argumentou que essa regra havia sido adicionada recentemente e indevidamente para evitar pagamentos. Após negociações, o jogador aceitou um acordo de € 500, que foi creditado em sua conta. O assunto foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O atraso deveu-se à prolongada verificação por vídeo, que demorou mais de duas semanas, apesar das promessas iniciais de 48 horas. A conta do jogador foi temporariamente bloqueada, causando um estresse significativo. Eventualmente, a verificação por vídeo foi concluída e as retiradas foram processadas em etapas devido aos limites semanais. O jogador confirmou o recebimento de todos os fundos, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador da Croácia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O jogador afirmou que os seus ganhos de 18.648 EUR foram anulados devido a restrições regionais que não estavam nos termos e condições no momento do jogo. Apesar da conta ter sido totalmente verificada, o casino anulou os ganhos após o processo de verificação. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como «não resolvida».

A jogadora do Reino Unido teve sua conta bloqueada após fornecer verificação e solicitar saque. FreshBet a acusou de violar os termos ao possuir várias contas, o que ela negou. A jogadora procurou recuperar o acesso à sua conta e aos seus ganhos. Determinamos que a abertura de múltiplas contas violava a maioria das regras dos cassinos online. Como a jogadora admitiu ter criado conscientemente uma nova conta, os seus ganhos não foram honrados e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido, previamente verificado, solicitou dois saques de US$ 700 e US$ 1.600, respectivamente. No entanto, mais de duas semanas se passaram e seu status permaneceu em processamento. Após questionamento, o jogador foi bloqueado do chat e de sua conta. Após investigação, foi esclarecido que o jogador já havia sacado US$ 700, nunca solicitou US$ 1.600 e teve sua conta encerrada conforme solicitação. Posteriormente, o jogador reconheceu uma confusão da parte deles e a reclamação foi encerrada.

O jogador luxemburguês alegou que a Fresh-bet, apesar de ter fornecido todos os documentos de verificação, rejeitou levantamentos várias vezes e operou sem uma licença válida. Ele havia solicitado um reembolso por seus depósitos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido teve problemas para depositar dinheiro e acessar as rodadas grátis prometidas por meio de uma promoção por e-mail. Apesar de diversas interações com o suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, o problema permaneceu sem solução. O jogador depositou dinheiro, mas as rodadas grátis não foram ativadas e, mesmo após diversas adições manuais pelo suporte, o problema persistiu. A Equipa de Reclamações concluiu que desde que o jogador começou a utilizar os fundos depositados, as rodadas de bónus tornaram-se nulas de acordo com os termos e condições. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 13.000 no Freshbet Casino, mas sofreu repetidas recusas de saque devido a supostos problemas de verificação de conta. Além disso, o cassino bloqueou sua conta depois que ele questionou o RTP de 96% do jogo que jogou. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o jogador e recolher mais informações, ele não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador sueco, depois de cumprir as apostas exigidas em rodadas grátis sem depósito, tentou retirar os ganhos. Apesar de ter uma conta verificada, o casino confiscou os fundos. O jogador não fez nenhum depósito com dinheiro real no Freshbet Casino e reivindicou vários bônus sem depósito, violando assim as regras do cassino. Depois de analisar as provas fornecidas pelo casino, concluímos que a reclamação do jogador era injustificada devido à violação dos termos e condições do bónus do casino. Os ganhos do jogador foram legitimamente confiscados pelo casino.

O jogador do Azerbaijão apresentou um pedido de retirada e concluiu o processo de verificação. No entanto, o jogador não recebeu nenhuma resposta. Ele foi então solicitado a passar por uma verificação por vídeo, que ele atendeu, mas ficou esperando 11 dias sem qualquer feedback. O jogador também mencionou que foi proibido de desistir. Iniciamos uma conversa com o representante do cassino, que confirmou que o jogador havia passado na verificação de vídeo e feito um saque com sucesso. O jogador confirmou esta resolução. O problema foi assim marcado como resolvido.

O jogador do Reino Unido estava lidando com um problema de retirada em que o Freshbet Casino havia concordado originalmente com um reembolso, mas posteriormente retirou o acordo. O jogador já havia informado o cassino sobre um problema de jogo. A jogadora depositou cerca de £ 250 e alguns desses depósitos foram devolvidos à sua conta. No entanto, o casino decidiu não emitir um reembolso total. Tentamos resolver o problema solicitando mais informações e ampliando o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido teve sua conta na Freshbet bloqueada após verificação, o que o impediu de sacar seus ganhos de £ 1.447. O cassino propôs devolver o depósito original de £ 30, mas esse valor estava abaixo do limite mínimo de saque. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações do jogador para investigar mais a fundo. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador do Reino Unido teve problemas ao depositar dinheiro em sua conta Freshbet. Apesar do dinheiro ter saído da conta bancária, ele não apareceu na conta Freshbet. O jogador recebeu garantias do suporte de que isso seria resolvido. No entanto, após três meses de acompanhamentos regulares, o problema ainda não estava resolvido. Tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que nos impediu de prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções para o problema.

O jogador espanhol teve sua conta encerrada por seis meses sem explicação e não conseguiu sacar seu dinheiro. Apesar de ter sido informado que as respostas chegariam em seis meses, ele não recebeu nenhuma comunicação. O jogador tinha depositado cerca de 2.000 euros e tinha um saldo de 3.822 euros quando a conta foi bloqueada. O casino afirmou que a conta estava sob investigação devido a comportamento suspeito em apostas desportivas. Desde então, o cassino permitiu ao jogador sacar fundos em quantias limitadas. No entanto, como o problema estava relacionado com apostas desportivas e a Equipa de Reclamações não tinha uma filial que lidasse com apostas desportivas, não puderam ajudar mais e sugeriram outras plataformas para o jogador apresentar uma reclamação relacionada com apostas desportivas.

O jogador do Reino Unido criou uma conta, depositou £ 650 e acumulou ganhos. Ele descobriu que sua conta havia sido bloqueada no dia seguinte devido a uma suposta conta duplicada da qual ele não tinha conhecimento. Ele havia solicitado o saque de seu saldo, mas não obteve resposta. O casino permitiu-lhe levantar o seu último depósito de £ 150, mas os restantes £ 549,99 não foram reembolsados e os seus ganhos de £ 1.160,50 foram removidos. O casino explicou que a conta foi encerrada devido a uma conta duplicada, da qual o jogador não tinha conhecimento. Solicitamos o login do jogador e o histórico de transações para ambas as contas do cassino. Após análise, descobrimos que o jogador havia se autoexcluído originalmente devido a um problema de jogo, portanto, ele não tinha direito aos ganhos. Questionamos o procedimento do casino para jogadores autoexcluídos e porque apenas o último depósito foi reembolsado. Uma vez que a equipa do casino tomou a sua decisão final, não tivemos escolha senão classificar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou à Freshbet que bloqueasse a função de depósito, mas eles não responderam rapidamente, o que resultou em £ 1.850 em depósitos adicionais. O jogador também descobriu que sua licença parecia expirada no site da CEG, apesar de ainda aceitar jogadores do Reino Unido. O jogador alegou ter mencionado o seu problema de jogo ao casino antes de depositar, mas não forneceu prova de tal comunicação. Portanto, não conseguimos confrontar o casino sobre a sua suposta obrigação de proteger o jogador e solicitar um reembolso em seu nome. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas.

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso no processo de retirada. Embora o seu levantamento anterior tenha sido processado prontamente, o atual foi atrasado devido à falta de comunicação clara do casino. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais para investigar mais detalhadamente, mas não recebemos resposta. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de cooperação do jogador.

O jogador espanhol não conseguiu levantar fundos do casino e não recebeu resposta da equipa de apoio do casino. Apesar da sua conta ter sido validada, o casino informou-o que o seu caso ainda estava sob investigação. Intervimos e contactámos o casino, que alegou ter processado o levantamento. No entanto, o jogador não confirmou ter recebido os fundos e, apesar de vários lembretes, não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de cooperação do jogador.

O jogador do Reino Unido afirmou que o seu filho, que sofria de problemas de saúde mental, utilizou o seu próprio cartão bancário, mas registou a conta em nome do jogador, resultando numa perda de £ 9.700. O jogador acreditava que o Freshbet Casino não conseguiu identificar este padrão irregular de gastos e solicitou um reembolso com base nos termos e condições do casino relativos a pagamentos de terceiros. No entanto, concluímos que os termos do casino proibiam explicitamente pagamentos de terceiros e que o jogador era responsável por fornecer informações pessoais precisas ao criar uma conta. Portanto, a reclamação foi rejeitada porque o casino não era responsável pela perda de fundos em contas de terceiros.

A jogadora do Reino Unido, que sofria de graves problemas de saúde mental, alegou que o Freshbet Casino não reconheceu o seu padrão de gastos excessivos, o que ela acreditava que deveria tê-los alertado para o seu problema com o jogo. Apesar de ter perdido quase £ 7.000 e de ter solicitado ao cassino o encerramento de sua conta, ela não recebeu assistência e solicitou um reembolso. A Equipe de Reclamações solicitou datas específicas e provas de seus depósitos para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o caso foi finalmente encerrado por motivos não especificados.

O jogador do Reino Unido solicitou um reembolso de £ 1.456 em depósitos do Freshbet Casino. Apesar de ter medidas de autoexclusão em vigor noutro casino, este casino não Gamstop permitiu ao jogador depositar e posteriormente bloqueou a conta sem reembolsar os depósitos. O jogador argumentou que a autoexclusão do MyStake Casino deveria ter se estendido ao Freshbet Casino, já que ambos eram operados pela Onyxion e compartilhavam semelhanças. No entanto, esclarecemos que estes dois casinos operavam de forma independente e não partilhavam bases de dados de jogadores. Apesar da insistência do jogador, não encontramos nenhuma base para a reclamação nos termos e condições ou através da Autoridade de Licenciamento. Portanto, rejeitamos a reclamação como injustificada.

O jogador da Dinamarca encontrou problemas com as suas apostas na roleta na Freshbet. Suas apostas foram rejeitadas por erros técnicos, mas o dinheiro não foi devolvido ao seu saldo. Apesar de ter fornecido provas destes erros por parte do suporte da Evolution, a Freshbet sustentou que as apostas decorreram sem problemas e recusou-se a devolver o dinheiro. Além disso, o histórico de apostas do jogador foi apagado sem explicação. Tentamos mediar a situação entrando em contato com a Freshbet várias vezes, mas não obtivemos resposta. A reclamação acabou por ser marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido apresentou uma reclamação sobre transações de depósito suspeitas à Freshbet. O descritor utilizado para estes depósitos apareceu como uma empresa com a qual o jogador não tinha qualquer relação. Apesar de entrar em contato com Freshbet e seu ‘site irmão’ Mystake.com, ela não recebeu resposta. Depois de investigar o problema, explicamos ao jogador que muitos cassinos online usavam nomes neutros para transações para proteger os interesses e a privacidade dos jogadores. Garantimos a ela que não havia necessidade de preocupação, pois seu depósito foi creditado com sucesso em sua conta do cassino e ela pôde jogar sem problemas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido foi impedido de retirar ganhos de £ 5.000 do casino online. Apesar de estar dentro do limite semanal de saques, o sistema indicou um saque pendente. O jogador alegou que o casino estava envolvido em jogos de azar ilegais e iniciou investigações de fraude e estornos. Porém, como o jogador perdeu o equilíbrio durante o jogo, não pudemos ajudá-lo mais. O jogador era o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas. Portanto, rejeitamos a reclamação devido à perda de ganhos do jogador e à falta de direito a reembolso.

O jogador da Macedônia do Norte teve sua conta bloqueada repentinamente sem qualquer explicação. Ele foi informado de que sua conta estava sob investigação por no mínimo 6 meses. O jogador, que havia participado de apostas esportivas pré-jogo e durante o jogo, solicitou um pagamento de mais de US$ 1.870 e a resolução de uma aposta pendente. Aconselhamos o jogador a procurar atendimento em sites especializados em apostas desportivas, pois a nossa equipa não tinha o conhecimento necessário para aconselhar sobre este assunto. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à nossa incapacidade de prestar a assistência necessária.

O jogador do Reino Unido depositou uma quantia considerável e ganhou duas vezes, acumulando um total de £2.500. Após um pedido de levantamento de £ 2.260, o seu acesso ao casino foi bloqueado abruptamente no terceiro dia, que era o dia designado para levantamentos. Posteriormente, o jogador informou-nos que os seus ganhos foram pagos e encerramos a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Itália depositou dinheiro no cassino há mais de 24 horas e ainda não recebeu crédito pelo depósito. A jogadora posteriormente nos informou que seu problema foi resolvido, então encerramos a reclamação.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos enviou uma solicitação de reabertura confirmando que recebeu seus ganhos, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora da Grécia tentou sacar seus ganhos, mas o cassino decidiu realizar uma verificação de conta. Rejeitamos a reclamação porque era relacionada a apostas esportivas, mas depois recebemos informações da jogadora de que ela acabou recebendo seus ganhos. A reclamação foi resolvida.