Um jogador das Filipinas relatou um problema com um depósito de 6.738,336414 XRP no Freshbet Casino, que não foi creditado em sua conta apesar da transferência e confirmação terem sido bem-sucedidas. Ele entrou em contato com o cassino em busca de assistência, mas o problema não foi resolvido e ele solicita intervenção para garantir o crédito do depósito ou sua devolução.
Freshbet Casino - O depósito do jogador não é creditado na conta do cassino.
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Aguardando resposta do jogador
6d 19h 41m 49s
Freshbet Casino
Índice de Segurança 3.6 BaixoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Freshbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
- Você já fez algum depósito com sucesso no cassino usando o mesmo método de pagamento?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela das instruções de pagamento que aparecem ao tentar depositar no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há 4 horas
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Caro(a) Capulla21,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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