Fruits4Real Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá querido Guru

eu abro conta neste cassino normalmente, depois de fazer um pequeno depósito de 10 euros a conta foi bloqueada sem explicação, então eles roubam meu depósito e agora fecham o chat para mim, apenas dizem que a informação passará para outro departamento

então preciso de sua ajuda para que a conta seja reaberta ou que meu depósito seja reembolsado

Saudações

Jorge M*******

Prezado JMORE66,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você jogou algum dos seus fundos depositados ou sua conta foi bloqueada logo após o depósito? Você concluiu a verificação da conta com sucesso?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá querida Petronela

Minha conta foi fechada 1 segundo após o depósito, eu ainda tenho chance de retornar da janela POP up usada para depósito no cassino, e quando retornar a conta estava em logout, e depois de tentar o login para jogar, verifique as informações da conta bloqueada

eu não fiz a verificação da minha conta, porque a conta foi aberta alguns minutos antes e nenhuma verificação foi solicitada para fazer depósitos (como você não está bem, a verificação é solicitada para saques)

mas eu tenho que te dizer, que eu verifico meu número de telefone depois de abrir a conta e como foi solicitado

Saudações

Jorge M*******

Olá, querido Guru

eu apenas gostaria de informar, o cassino reembolsa meu depósito, mas não dou nenhuma explicação sobre o motivo da conta ser fechada 1 segundo após o depósito

de qualquer forma o caso pode ser encerrado como resolvido

obrigado por tentar ajudar

Cumprimentos

Jorge M*******

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, JMORE66, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru