O jogador da Grécia enfrentou um atraso com sua retirada, que havia sido feita 4 dias antes e ainda não havia sido recebida. A Equipe de Reclamações comunicou que as retiradas podem levar tempo para serem processadas e o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias antes de escalar o problema. Após 10 dias, o jogador foi informado de que a reclamação permaneceria aberta por mais 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador durante esse período, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Frumzi Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 800 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoFiz um saque há 4 dias e o dinheiro não chegou.
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há um ano
TraduçãoCaro Greg007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoJá se passaram 10 dias e o dinheiro não chegou.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Greg007. Gostaria de enfatizar novamente, nós sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Eu manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste período, nós interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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