O jogador da Áustria teve problemas com um saque que foi retirado de sua conta, mas não chegou em sua conta de jogador. Ele também solicitou o encerramento da conta, mas suas tentativas não tiveram sucesso. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir mais comunicação; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para uma investigação mais aprofundada.
Frumzi Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO dinheiro foi retirado da minha conta, mas nunca foi parar na minha conta de jogador. Também quero que minha conta seja fechada. Todas as tentativas de fazer isso foram em vão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Giantmax,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro foi perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
- Você poderia me informar se este foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Você já contatou seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
