A retirada do jogador foi adiada por mais de 3 semanas. Após a resposta do cassino, o jogador recebeu seu dinheiro.
FS Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.900 €
FS Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 anos
TraduçãoNão vejo meu dinheiro há 3 semanas.
nenhuma resposta de suas finanças.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá Ryosyou,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan.bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
TraduçãoMinha conta já foi verificada. Cerca de 2 meses atrás.
Com bônus em dinheiro.
Essa vez foi há um mês, sobre minha retirada, mas não desta vez.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado ryosyou pelas informações fornecidas. Irei agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá, Ryosyou!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá ryosyou
Por favor, especifique os IDs de transação que não foram aprovados de acordo com os T&Cs do Casino.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
TraduçãoFinalmente recebido em um mês.
Eu apreciaria sua ajuda.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Ryosyou,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Agradeço sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Além disso, gostaria de agradecer ao cassino por sua ajuda com o problema!
Atenciosamente,
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
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