O jogador de Baden-Württemberg depositou 30 euros em sua conta Vulkanbet, mas o valor não foi creditado. O suporte do cassino informou a ele que pode levar até 72 horas para que os fundos apareçam.
FS Casino - Depósito atrasado para o jogador na Vulkanbet.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 30 €
FS Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoHoje, depositei 30 euros em minha conta no Vulkanbet usando transferência instantânea. No entanto, o montante não estava disponível quando eu
questionado via chat onde estava o meu dinheiro depositado, fui informado que pode demorar 72 horas ou vários dias para o dinheiro ser creditado na minha conta de jogador.
Eu estou querendo saber qual é a razão para isso?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro kastrati1961,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) kastrati1961,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
Traduçãoestá tudo resolvido, o caso acabou para mim.
Obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Kastrati1961,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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