O jogador da Austrália enfrentou problemas contínuos com sua solicitação de saque, que havia sido cancelada cinco vezes, inicialmente atribuída a um erro de sistema e posteriormente atribuída ao seu banco. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para esclarecimentos e foi informada de que o problema de saque decorreu do banco emissor do jogador, que supostamente não suportava transferências. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com seu banco para obter mais assistência. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Funbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$1.500
Funbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoJá cancelei meu saque 5 vezes. Disseram que foi um erro de sistema nas primeiras 3 vezes, agora aparentemente é meu banco.
Se você vir isso, eu realmente sugiro que tente outro site, pois isso é 100% uma farsa!!
Experiência muito decepcionante, não caia na mesma armadilha😅
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há um ano
TraduçãoCaro trpevskik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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há um ano
TraduçãoOlá Kristina,
Não, não fiz nenhum saque bem-sucedido com a Funbet.
Quando vou para a verificação da conta, isso é o que aparece.
E não, eu não uso bônus ao depositar
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, trpevskik. Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoInfelizmente não tenho nenhuma conversa salva
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado, trpevskik, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há um ano
TraduçãoCaro trpevskik,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora entrarei em contato com o Funbet Casino fora deste tópico de reclamações e informarei qualquer nova informação assim que a receber.
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua ajuda! É muito apreciado!
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
TraduçãoCaro trpevskik,
obrigado pela sua mensagem. Queria informá-lo que entrei em contato com o cassino e estou aguardando a resposta deles. Vou mantê-lo atualizado e entrarei em contato com você assim que receber mais informações.
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há um ano
TraduçãoAtendendo à solicitação do afiliado do cassino, estou estendendo o prazo desta reclamação por mais 7 dias.
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há um ano
TraduçãoEles são claramente um golpe. Eu continuei tentando sacar, apenas para ser cancelado todas as vezes. Eles apenas dão as mesmas respostas repetidamente. Eles são apenas golpistas.
Alguém já fez saques daquele cassino?
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há um ano
TraduçãoCaro trpevskik,
Recebi uma mensagem do afiliado do cassino.
"Olá a todos,
Obrigado pelo seu tempo e paciência.
Estamos esperando uma atualização do departamento relevante. Pedimos gentilmente que você nos dê mais algum tempo e garantimos que compartilharemos uma atualização o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe FunBet."
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há um ano
TraduçãoCaro trpevskik,
mais uma vez recebi uma mensagem do representante da FunBet.
Caro trpevskik,
Gostaríamos de confirmar gentilmente que o problema de retirada está vindo do seu banco emissor. O erro significa que a conta ou cartão em questão não suporta transferências. Recomendamos que você entre em contato com seu banco emissor para maiores esclarecimentos e assistência sobre este assunto.
Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Equipe do FunBet Casino
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