Funbet Casino - O reembolso do jogador está sendo atrasado pela Funbet.

Assunto: Reclamação urgente de acompanhamento – Reembolso não pago (Funbet)

Prezada Equipe do Casino Guru,

Estou escrevendo em relação à minha reclamação em andamento contra a Funbet.

Eu já havia informado à Funbet que sou viciado em jogos de azar, e eles reconheceram minha situação. Apesar de reconhecerem minha vulnerabilidade, não conseguiram me proteger adequadamente de novos vícios, causando-me perdas adicionais.

A Funbet inicialmente me reembolsou £108, mas estou solicitando o reembolso dos £127 restantes, que está pendente há 5 dias. Hoje, fui informado de que o reembolso foi processado, mas ainda não recebi nada.

Solicito ao Casino Guru com urgência:

Investiga por que esse reembolso não foi recebido.

Garante que os £127 restantes sejam pagos imediatamente.

Confirma que a Funbet tomou medidas para evitar maiores danos a clientes vulneráveis.

Este assunto é urgente e estou preparado para levá-lo à Comissão de Jogos do Reino Unido e a outras autoridades competentes, caso não seja resolvido prontamente.

Atenciosamente,

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Funbet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia explicar com mais detalhes o que representam os valores de £108 e £127 na sua situação?
• O cassino especificou em algum momento o valor do reembolso?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do reembolso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas