O jogador de Ontário relatou que o Funbet Casino, que não possuía licença no Canadá, recusou-se a pagar seus ganhos, mantendo seu pedido de saque em análise por tempo indeterminado. Ele considerou registrar uma reclamação junto às autoridades e contatar um advogado devido à forma como o cassino lidou com sua solicitação e ao limite diário de saque restritivo. A Equipe de Reclamações o informou que o saque do jogador poderia levar algum tempo para ser processado devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações, e um acompanhamento foi agendado. No entanto, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador, com a opção de reabri-la no futuro.
Funbet Casino - Os ganhos dos jogadores são confiscados por um cassino fechado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$14.500
Funbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoO cassino Funbet não tem licença para operar...
O cassino Funbet não tem licença para operar no Canadá e me enganaram em um ganho de 14 mil dólares. Eles se recusam a pagar qualquer um dos meus ganhos e têm meu pedido em análise sem fim. O chat é um bot de IA que repete a mesma bobagem todos os dias. Não tenho escolha agora a não ser registrar queixa junto às autoridades e contatar um advogado na segunda-feira. Essas pessoas são uns canalhas que roubam dos vulneráveis. São parasitas.
Ganhei US$ 14.500, e eles só me permitem sacar US$ 750 por dia, mas nem sequer processam essa solicitação, mantendo todo o meu prêmio como refém. Isso é o mais criminoso possível!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um alto volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após a solicitação de saque antes de enviar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, informe-nos e interviremos para tentar ajudá-lo.
Em relação aos limites de saque, eles estão descritos nos termos e condições do cassino, com os quais você concordou ao se cadastrar. Portanto, talvez eu não possa fornecer mais assistência sobre este assunto.
Como você solicitou seu primeiro saque em 31 de julho, agendei um acompanhamento para daqui a 10 dias para verificar o status do seu saque. Por favor, nos notifique se o seu saque for processado antes disso.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Catarina
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há 7 meses
TraduçãoCaro jogador,
Espero que esteja bem. Como o prazo recomendado já passou, você poderia nos informar se o seu saque foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso?
Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta.
Catarina
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Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) puggylover66679,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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