Um jogador do Quebec apresentou uma reclamação formal contra o FunBet.com por se recusar a pagar seus saques aprovados e por atrasar solicitações de pagamento sem justificativa válida. Ele tinha três saques pendentes em criptomoedas, no valor de $750 CAD cada, e um saldo restante de $5300 CAD em sua conta jogável, sem que o cassino tivesse solicitado qualquer verificação KYC. Ele buscou auxílio para entrar em contato com o cassino a fim de agilizar a liberação de seus fundos e obter explicações para os atrasos. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação, embora o jogador possa reabri-la no futuro.
Funbet Casino - Os saques dos jogadores são atrasados pelo cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$2.250
Funbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 meses
TraduçãoGostaria de apresentar uma reclamação formal contra a FunBet.com por se recusar a pagar meus saques aprovados e por atrasar continuamente todas as minhas solicitações de pagamento.
1. Minha conta e situação
Sou um jogador canadense.
Meus saques incluem tanto criptomoedas quanto pagamentos via Interac/Gigadat.
O cassino já me pagou US$ 500 em BTC e US$ 150 via Interac, mas depois começou a atrasar todos os pagamentos subsequentes sem motivos válidos.
2. Saques Pendentes
Atualmente tenho:
Três saques de criptomoedas no valor de $750 CAD cada ainda estão pendentes (BTC e LTC).
Tenho um saldo disponível de $5300 CAD que eles se recusam a processar.
3. Não é necessário KYC (Conheça Seu Cliente).
A FunBet nunca me pediu verificação KYC, mas continua atrasando meus saques.
Isso é suspeito, pois cassinos legítimos sempre solicitam KYC (Conheça Seu Cliente) antes de efetuar pagamentos.
4. Padrão de Atrasos e Desculpas
Nos últimos dias:
O suporte continua dando respostas contraditórias.
Eles alegam que os pagamentos estão "em processamento", mas nada é enviado.
Eles não fornecem comprovante de pagamento, TXID da blockchain ou cronogramas.
O chat ao vivo simplesmente repete as mesmas mensagens automatizadas.
5. Envolvimento do Processador de Pagamentos
Eu já entrei em contato com:
Gigadat confirmou que estão analisando meu relatório, já que a FunBet os utiliza para pagamentos do Interac.
O Conselho de Controle de Jogos de Anjouan também recebeu minha reclamação.
6. Por que acredito que isso seja um comportamento de má-fé
O cassino seleciona cuidadosamente os pequenos valores a serem pagos e, em seguida, bloqueia os saques maiores.
Eles atrasam os pagamentos apesar de não haver nenhuma solicitação de verificação ou violação das regras da minha parte.
Parece que estão ganhando tempo de propósito até que eu desista ou perca o pouco equilíbrio que me resta.
7. O que estou solicitando
Solicito gentilmente a ajuda do CasinoGuru para:
Entrando em contato com a FunBet.com em meu nome.
Solicitei que liberassem meus três saques de criptomoedas no valor de US$ 750.
Solicitei que processassem o saldo de US$ 5.300 restante em minha conta.
Solicito uma explicação completa sobre os atrasos nos pagamentos.
8. Posso fornecer provas.
Posso fornecer:
Capturas de tela de saques pendentes
Histórico de transações
Registros de bate-papo
Pagamentos anteriores
Todos os registros de data e hora relevantes
Por favor, informe-me quais documentos adicionais você precisa.
Obrigado pela sua ajuda.
Agradeço qualquer ajuda do CasinoGuru na resolução deste problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino em relação a esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Marco165,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
