Funbet Casino - Os saques dos jogadores são atrasados pelo cassino.

Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a FunBet.com por se recusar a pagar meus saques aprovados e por atrasar continuamente todas as minhas solicitações de pagamento.

1. Minha conta e situação

Sou um jogador canadense.

Meus saques incluem tanto criptomoedas quanto pagamentos via Interac/Gigadat.

O cassino já me pagou US$ 500 em BTC e US$ 150 via Interac, mas depois começou a atrasar todos os pagamentos subsequentes sem motivos válidos.

2. Saques Pendentes

Atualmente tenho:

Três saques de criptomoedas no valor de $750 CAD cada ainda estão pendentes (BTC e LTC).

Tenho um saldo disponível de $5300 CAD que eles se recusam a processar.

3. Não é necessário KYC (Conheça Seu Cliente).

A FunBet nunca me pediu verificação KYC, mas continua atrasando meus saques.

Isso é suspeito, pois cassinos legítimos sempre solicitam KYC (Conheça Seu Cliente) antes de efetuar pagamentos.

4. Padrão de Atrasos e Desculpas

Nos últimos dias:

O suporte continua dando respostas contraditórias.

Eles alegam que os pagamentos estão "em processamento", mas nada é enviado.

Eles não fornecem comprovante de pagamento, TXID da blockchain ou cronogramas.

O chat ao vivo simplesmente repete as mesmas mensagens automatizadas.

5. Envolvimento do Processador de Pagamentos

Eu já entrei em contato com:

Gigadat confirmou que estão analisando meu relatório, já que a FunBet os utiliza para pagamentos do Interac.

O Conselho de Controle de Jogos de Anjouan também recebeu minha reclamação.

6. Por que acredito que isso seja um comportamento de má-fé

O cassino seleciona cuidadosamente os pequenos valores a serem pagos e, em seguida, bloqueia os saques maiores.

Eles atrasam os pagamentos apesar de não haver nenhuma solicitação de verificação ou violação das regras da minha parte.

Parece que estão ganhando tempo de propósito até que eu desista ou perca o pouco equilíbrio que me resta.

7. O que estou solicitando

Solicito gentilmente a ajuda do CasinoGuru para:

Entrando em contato com a FunBet.com em meu nome.

Solicitei que liberassem meus três saques de criptomoedas no valor de US$ 750.

Solicitei que processassem o saldo de US$ 5.300 restante em minha conta.

Solicito uma explicação completa sobre os atrasos nos pagamentos.

8. Posso fornecer provas.

Posso fornecer:

Capturas de tela de saques pendentes

Histórico de transações

Registros de bate-papo

Pagamentos anteriores

Todos os registros de data e hora relevantes

Por favor, informe-me quais documentos adicionais você precisa.

Obrigado pela sua ajuda.

Agradeço qualquer ajuda do CasinoGuru na resolução deste problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino em relação a esse problema?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas