O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar €100 do cassino após um depósito de €20. Ele não podia usar cartões de crédito devido à rejeição do banco e não possuía criptomoedas, que eram a única opção de saque disponível naquele momento. Apesar de solicitar ajuda, o cassino não cooperou. O problema foi resolvido quando ele conseguiu sacar usando criptomoedas, e o saque foi aprovado.
Galactic Bets Casino - A retirada do jogador está atrasada e as opções são limitadas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 €
Galactic Bets Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 11 meses
TraduçãoBom dia, paguei € 20 neste cassino e gostaria de sacar € 100. No entanto, eles só oferecem a opção de sacar com criptomoeda ou cartão de crédito. Meu banco está rejeitando o pagamento devido a preocupações de segurança, o que informei ao cassino. Solicitei uma transferência, e ela foi encaminhada ao departamento responsável, mas continuo recebendo a mesma resposta: vai demorar mais porque supostamente é uma questão sensível. Estamos falando de uma transferência, que não deveria ser uma questão sensível hoje em dia. Também tentei sacar com um cartão de crédito diferente, mas isso sempre é rejeitado ou o saque é cancelado. Desde ontem, a única opção é sacar criptomoeda sem um cartão de crédito; não possuo nenhuma criptomoeda. Estou pedindo ajuda porque o cassino não está cooperando.
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há 11 meses
TraduçãoCaro Heiko004,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também; também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
- Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o suporte do cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 11 meses
TraduçãoAgora eu retirei com cripto. O saque foi aprovado, e o dinheiro recebido pode ser usado para encerrar a reclamação.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro Heiko004,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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