Avaliação Galactic Bets Casino

O jogador de Cingapura tinha uma solicitação de saque de 200€ pendente desde 25 de fevereiro de 2025, apesar de várias consultas com o suporte ao cliente. Ele foi repetidamente assegurado de que tudo estava bem, mas ele acabou sendo informado de que o problema estava com o provedor. O problema foi resolvido depois que o cassino tomou medidas imediatas, e o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha fez um depósito de € 35 e solicitou um saque de € 20, que não foi recebido após várias tentativas. Apesar das garantias do suporte do cassino e de nenhuma verificação KYC pendente, a solicitação de saque foi eventualmente cancelada sem explicação, e uma nova solicitação permaneceu sem processamento. O problema foi resolvido após o jogador enviar os documentos de verificação necessários, e o cassino confirmou que a conta do jogador havia sido verificada e o saque havia sido concluído. O jogador recebeu o pagamento em 9 de dezembro de 2024.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações interveio depois que o jogador expressou preocupações sobre o pagamento atrasado e o fechamento da conta. Após comunicação e pressão persistentes, o problema foi resolvido, e o jogador confirmou que os ganhos foram finalmente recebidos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de 500 euros em 26 de agosto de 2024, mas, apesar de várias consultas via chat ao vivo, ele só recebeu garantias repetidas de que o saque estava sendo processado. Naquela época, não houve progresso. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que seu pagamento havia chegado após nossa intervenção.

O jogador da Grécia estava esperando por um saque desde 4/8, que estava na fase final pelos últimos quatro dias, mas eles ainda não tinham recebido os fundos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque havia sido concluído.

O jogador da Finlândia encontrou dificuldades com a verificação de conta num casino online devido aos seus requisitos específicos relativamente ao histórico de transações. Apesar de ter apresentado o histórico de transações de um mês completo, o casino insistiu que os documentos não estavam em ordem cronológica. O jogador também relatou falta de comunicação do cassino. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino foi solicitado a responder e a conta do jogador foi verificada com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de seu saque, resolvendo o problema.

O jogador neozelandês encontrou dificuldades técnicas no processo de verificação de documentos, o que atrasou seu pedido de saque. Apesar das várias tentativas de fazer upload de sua identidade e do contato repetido com o suporte ao vivo, o problema permaneceu sem solução após um mês. O jogador enviou todos os documentos necessários, incluindo o passaporte, mas o casino solicitou um documento de identificação alternativo ou carta de condução. Depois de explicar os problemas de clareza com sua carteira de motorista, ele a enviou mesmo assim. O casino solicitou então um passaporte assinado, que o jogador forneceu. Finalmente, o casino confirmou que a sua conta foi totalmente verificada e o seu levantamento seria processado dentro de 24 a 48 horas. O jogador confirmou o recebimento do seu saque, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha depositou 70 € duas vezes através de pagamento instantâneo e giropay juntamente com o bónus de boas-vindas, mas o depósito não foi creditado na sua conta do casino. Apesar das múltiplas comunicações com o suporte, o problema permaneceu sem solução. O jogador estava relutante em contactar o seu banco devido à natureza sensível das transações. Aconselhamos o jogador a dar ao cassino um mês para investigar e resolver o problema. Antes do final deste período, o jogador confirmou que os seus depósitos foram creditados na sua conta do casino. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de retirada. Ela enviou todos os documentos necessários para verificação, mas sua conta foi bloqueada pelo cassino por violação dos termos e condições. A conta do jogador foi financiada por terceiros e a reclamação foi encerrada como "rejeitada". A pedido do jogador, reabrimos a reclamação e conduzimos uma investigação completa. Descobrimos que os fundos do jogador foram obtidos por meio de trabalho legítimo. Como resultado, o cassino reconsiderou sua declaração inicial e pagou ao jogador seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada. Acabamos rejeitando a reclamação porque o cassino forneceu evidências que sustentam suas reivindicações. Depois de reabrirmos a reclamação e entrarmos em contato com o cassino novamente, finalmente, o jogador confirmou que sua conta foi verificada, então encerramos a reclamação como resolvida.