Avaliação PowerUp Casino

O jogador da Alemanha relatou ter ganho uma grande quantia em dinheiro, mas o valor não havia sido creditado em sua conta. Ele apresentou capturas de tela e uma gravação da tela como prova e solicitou ajuda para resolver o problema. Foi solicitado ao jogador que fornecesse evidências adicionais e detalhes de contato para que a investigação pudesse prosseguir. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às mensagens e lembretes subsequentes, a reclamação foi encerrada sem solução. A reclamação foi encerrada porque o jogador não forneceu as informações necessárias para permitir uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o saque havia sido recebido com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema e agradeceu ao jogador pela cooperação.

O jogador do México havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido com sucesso. Marcamos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema após a confirmação do jogador.

O jogador da Irlanda tinha três solicitações de saque ativas de € 500 cada do PowerUp Casino, enviadas nos dias 22, 26 e 27 de agosto, que permaneceram sem processamento após duas semanas. Ele recebeu respostas vagas do suporte sobre atrasos devido ao alto volume de ganhadores, sem nenhuma atualização concreta. O problema foi resolvido após o jogador enviar os documentos necessários para verificação da conta, o que levou à conclusão bem-sucedida de dois saques enquanto o último ainda estava em processamento. O jogador foi notificado de que todos os saques haviam sido concluídos, mas inicialmente relatou não tê-los recebido. Após nova comunicação, foi confirmado que o jogador havia recebido o saque final e a reclamação foi encerrada.

O jogador finlandês solicitou o encerramento da conta devido a um problema com jogos de azar em 27 de abril, mas o cassino permitiu que ele a reabrisse diversas vezes, resultando em um saldo negativo de 210 euros. Ele exigiu o reembolso e não recebeu resposta ao e-mail detalhando a situação. A Equipe de Reclamações não pôde investigar mais a fundo, pois o jogador não apresentou as evidências necessárias nem respondeu às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora da Baixa Saxônia estava esperando há dois meses para sacar seus fundos e estava frustrada com o longo processo de verificação. Ela enfrentou problemas de comunicação, pois não havia respostas do cassino por e-mail ou chat. A Equipe de Reclamações interveio e, após quase três meses, seu pagamento foi processado com sucesso. O problema foi resolvido com a ajuda da equipe, que garantiu sua cooperação durante todo o processo.

A jogadora da Irlanda havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após a jogadora relatar o atraso contínuo e se comunicou com o cassino em seu nome. Após o cassino confirmar a verificação bem-sucedida de sua conta, a jogadora começou a receber seus fundos. Por fim, ela recebeu o valor final devido e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Irlanda havia solicitado um saque há três semanas e havia recebido apenas € 2.500 dos € 4.877 devidos pelo PowerUp Casino. Apesar de concluir o processo de verificação e seguir todos os procedimentos, ele não recebeu nenhuma atualização, e a equipe de suporte apenas o instruiu a continuar aguardando. O problema foi resolvido após o jogador receber todos os seus fundos, totalizando € 4.877, após o envolvimento da Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação com o cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador alemão lutava contra o vício em jogos de azar e solicitou o encerramento da conta do cassino por dois meses, sem receber nenhuma resposta. Sua conta permaneceu ativa, o que o levou a jogar seus últimos fundos, o que causou grande sofrimento. O cassino confirmou posteriormente que sua conta estava encerrada após a intervenção da Equipe de Reclamações. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe, o que resultou na impossibilidade de investigar a reclamação completamente.