CasaReclamaçõesPowerUp Casino - A retirada do jogador foi adiada.

PowerUp Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 190 €

PowerUp Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/08/2024 | Resolvido : 14/08/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Grécia estava esperando por um saque desde 4/8, que estava na fase final pelos últimos quatro dias, mas eles ainda não tinham recebido os fundos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque havia sido concluído.

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Público
Público
há 2 meses
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Olá, fiz um saque em 4/8. Já se passaram 7 dias úteis e eles me disseram que meu saque está em fase final nos últimos 4 dias e ainda não recebi meu dinheiro.

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Público
Público
há 2 meses
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Caro leonidasmpok,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 meses
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Retirada concluída, obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Caro leonidasmpok,

Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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