O jogador da Finlândia não recebeu um bônus de jogo pelo seu depósito. Fomos forçados a rejeitar a reclamação porque o jogador perdeu o depósito que deveria ativar este bônus.
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PowerUp Casino - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: 500 €
PowerUp Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Depositei 500e no power up casino e nunca recebi meu bônus de depósito de 500e prometido. Apenas respostas vagas quando perguntei sobre isso
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há um ano
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Caro jahaa1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer qual bônus você deveria receber? Se possível, poste aqui um link para a oferta de bônus que você tentou resgatar.
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Portanto, o cassino power up da empresa prometeu um bônus de primeiro depósito de 500e e eu depositei os 500e necessários.
No entanto, o bônus nunca foi visto ou ouvido falar.
A empresa apenas comunica que a manutenção não concedeu o bônus.
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há um ano
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Eu não sou o único a quem isso aconteceu. As promessas de bônus estão completamente vazias. Não confie.
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, jahaa1. Você poderia informar se você jogou com seu depósito nesse meio tempo?
Além disso, eu realmente apreciaria se você me encaminhasse as mensagens entre você e o cassino. Obrigado.
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há um ano
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Eu já joguei meu depósito. Tentei sacar o dinheiro na hora, mas eles recusaram e disseram que o depósito deveria ser reciclado antes do saque.
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há um ano
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Eu pedi muitas vezes pelo meu bônus. Às vezes eles invocavam as regras e agora dizem que não vou receber bônus porque tentei sacar o dinheiro. 🤣 Sempre uma explicação diferente e algum novo bônus é oferecido.
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a última resposta foi esta.
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há um ano
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Lamento ouvir isso. Infelizmente, nessas circunstâncias, não podemos prosseguir com esta reclamação. Infelizmente, ao jogar com o depósito que originalmente deveria ter acionado o bônus, você perdeu o direito de ativá-lo. Simplesmente dito - os cassinos não podem adicionar um bônus de depósito em cima do depósito perdido. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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