O jogador da Indonésia depositou €109 usando criptomoedas há 8 horas, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta. Ele não recebeu nenhuma comunicação da GAMBLEZEN e exige uma resolução imediata do problema, observando que outros membros estão enfrentando dificuldades semelhantes.
Gamblezen Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 109 €
Gamblezen Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um mês
TraduçãoFiz um depósito de €109, ou cerca de $125, há 8 horas usando criptomoedas, mas até agora não recebi o valor depositado e nem sequer recebi uma resposta por e-mail da GAMBLEZEN.
Por isso, peço que dê seguimento imediato a este caso, pois sei que este site é o Casino.guru, um site de prestígio.
Para que isso fique mais fácil para você, e pelo que sei, muitos outros membros também enfrentam esse problema, você deve diminuir a pontuação de avaliação do GAMBLEZEN.
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há um mês
TraduçãoPrezada Radja999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Gamblezen Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez depósitos anteriores com sucesso no cassino usando o mesmo método de pagamento?
- Você poderia compartilhar o hash completo da transação para que possamos verificar de forma independente se as transações foram bem-sucedidas?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo toda a comunicação relevante com o cassino a respeito do assunto? Envie e-mails ou transcrições de chats para o meu endereço de e-mail: jean.s@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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há um mês
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Caro(a) Radja999,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
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