Gambloria Casino - A conta do jogador foi encerrada, mas os saques ainda estão pendentes.

Olá, enviei vários pedidos de saque deste cassino anteontem e hoje, nos seguintes valores: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN e 2000 PLN. Esses pedidos foram enviados ao longo de três dias e o status deles foi marcado como "pendente".

Então, por engano, confirmei um período de autoexclusão, após o qual minha conta foi bloqueada e não consigo mais acessar. O que posso fazer agora?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Bartek89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Para melhor atendê-lo(a) e solucionar suas dúvidas de forma eficaz, poderia nos fornecer mais detalhes? Seguem algumas perguntas:

• Você entrou em contato com o cassino a respeito de seus pedidos de saque e do prazo para recebê-los? Em caso afirmativo, qual foi a resposta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você pode postar capturas de tela aqui ou encaminhá-las para... jean.s@casino.guru Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean