GAMBLR Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Me registrei neste cassino há duas semanas e passei imediatamente pela verificação. Em seguida, fiz meu primeiro depósito de cerca de US$ 20 e joguei Bacará. Após a partida, consegui sacar os fundos para minha carteira. Depois disso, fiz um depósito de cerca de US$ 600 e joguei Blackjack. Decidi sacar US$ 90 e continuei jogando. Após 10 minutos, fui desconectado da minha conta e não consegui entrar novamente. Entrei em contato com o suporte pelo chat (a conversa está visível na captura de tela). Eles me disseram que não existe nenhuma conta com esse nome de usuário. Mas quando tento entrar na minha conta, aparece que ela está bloqueada. Não utilizei nenhum bônus e joguei apenas no cassino ao vivo. No momento do bloqueio, meu saldo era de US$ 615.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o GAMBLR Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você recebeu alguma confirmação sobre o seu cadastro no cassino ou que sua verificação foi bem-sucedida? Se possível, compartilhe essas notificações comigo. Meu e-mail é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas