Um jogador de Hong Kong apresentou uma queixa contra a Gamdom por banimento injusto de sua conta e confisco de fundos sem provas válidas, apesar de ter cumprido todas as regras. Após o envio da documentação necessária, a plataforma bloqueou permanentemente sua conta e não esclareceu as supostas violações. O jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que impediu o prosseguimento da investigação. Consequentemente, a queixa foi encerrada por falta de cooperação do jogador, com a possibilidade de reabertura caso a comunicação seja retomada.
Gamdom Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 57.702 USDC
Gamdom Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoEstou apresentando uma reclamação contra a Gamdom por banir minha conta injustamente e confiscar meus fundos sem provas válidas. Registrei-me e utilizei a plataforma em total conformidade com suas regras. Nunca criei múltiplas contas, usei cheats ou abusei de promoções.
A plataforma restringiu repentinamente meu acesso a saques para uma revisão da conta. Enviei todos os documentos de verificação necessários prontamente. No entanto, eles bloquearam minha conta permanentemente, me acusaram de violar os termos de serviço e confiscaram a maior parte do meu dinheiro, deixando apenas um pequeno saldo disponível para saque.
Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente repetidamente, pedindo que especificassem as supostas violações e fornecessem provas. No entanto, eles continuaram a se esquivar das minhas perguntas com desculpas sobre políticas internas e privacidade, e eventualmente cortaram toda a comunicação.
Esse comportamento é injusto e antiético. Aproveitando-se da fraca supervisão internacional, a Gamdom abusa de sua autoridade para desviar fundos dos usuários. Guardei todos os registros, incluindo históricos de bate-papo, comprovantes de transações e notificações de banimento, e apresentarei recursos aos canais de reclamação competentes para proteger meus direitos.
Aviso a todos os usuários para que se mantenham afastados desta plataforma. Ela carece de integridade básica, e o congelamento aleatório de contas e o roubo de fundos são práticas comuns aqui.
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezado Slrnd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Slrnd,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 semanas
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
