Gamdom Casino - A opção de retirada do jogador foi desabilitada.

Hoje depositei 20 euros no Gamdom, depois joguei alguns caça-níqueis e blackjack ao vivo e acabei ganhando cerca de 100 euros. Tentei sacar 70 euros e depois de um tempo recebi um pop-up informando que minha opção de saque foi desativada. Entrei em contato com o suporte e eles demoraram muito para responder, então decidi jogar blackjack ao vivo. Naquela época, ganhei 720 euros no blackjack ao vivo. Agora, eles responderam e me disseram que eu teria que tirar uma selfie com a data de hoje, meu ID e Gamdom escritos em um papel. Já fiz a verificação de nível 2, mas ela está em espera e agora me disseram que pode levar dias úteis para resolver o problema. Além disso, a criptomoeda que usei está caindo muito de preço. Só que nesse curto período de tempo perdi 10 euros.

Caro Arttu22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos dentro de 14 dias desde a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

sim, não preciso mais, não importa, perdi tudo

Obrigado pela atualização.

Encerramos esta reclamação devido aos recentes acontecimentos. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.