Gamdom Casino - A retirada do jogador é restrita.

ei pessoal,

Depositei 300 dólares (298,5) na Gamdom e apostei um pouco, ganhei cerca de 26 dólares, mas não gostei da interface da web e decidi levar meu negócio para outro lugar.

iniciou a retirada, mas infelizmente isso saiu:

então entrei em contato com o suporte para contar a eles sobre isso e expliquei que não sabia dessa regra, ela não estava escrita em lugar nenhum.

Eles deixaram claro que eu só posso apostar o valor total depositado ou não posso sacá-lo.

eles também aceitaram que isso não estava escrito em lugar nenhum.

Vou adicionar nossa conversa também.

pode não ser um fundo grande, mas o que eles estão fazendo não é legal.

Espero realmente que vocês possam ajudar.

atenciosamente.

Olá 19hodo19,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Gamdom Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Quanto você apostou até agora?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que esta é uma regra completamente comum em quase todos os cassinos: o depósito deve ser apostado, conforme a Política AML.

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Nick

Olá Nick,

Quero começar agradecendo por responder tão rápido.

Tenho uma verificação de nível um no momento.

Depois de criar a conta, preenchi o 1º nível e também entrei em contato com o suporte por chat para saber mais sobre os limites de depósitos e retiradas.

O suporte me disse que não havia necessidade real de verificar os níveis superiores, então concluí apenas o primeiro nível.

Eu completei isso assim que abri minha conta,

14 de abril de 2025 segunda-feira por volta das 18:00 utc.

A última vez que entrei em contato com o suporte foi ontem, dia 17 de abril de 2025, por volta das 21:10 UTC. O assunto era não conseguir sacar meus fundos. Já enviei a conversa completa.

Devido às regras da AML, realizei imediatamente o primeiro nível de verificação, antes mesmo de depositar, para que a plataforma conheça o usuário e, com sorte, não cause problemas com saques no futuro.

Posso fornecer todas as informações possíveis que você precisar.

Olá 19hodo19,

Infelizmente, não há muito que possamos fazer nesses casos.

Normalmente, os requisitos de apostas de depósito padrão podem ir até 5x, então o requisito atual de 1x é bastante razoável.

Ainda que não esteja explicitamente declarado nos seus termos, esta regra específica descreve efetivamente a mesma condição:

Basicamente, ele diz que você não deve usá-lo apenas para depósitos e saques sem apostar o dinheiro, pois isso pode ser considerado lavagem de dinheiro.

Só posso aconselhar que você aposte seu depósito para poder sacar seu saldo.

Há algo mais em que possamos ajudar?

Cumprimentos,

Nick

Olá Nick,

Entendo, obrigado por tentar.

Achei que isso fosse ilegal, por isso incomodei vocês.

Pelo menos os leitores podem ver isso e estar preparados para perguntar antes de depositar.

Obrigado, atenciosamente.

Caro 19hodo19,

Obrigado pela sua mensagem.

Pelo contrário, é prática padrão em cassinos de renome ter regras que exijam algum nível de aposta antes que um saque possa ser processado. Essa política existe principalmente para prevenir a lavagem de dinheiro, já que permitir saques sem qualquer jogo permitiria que os indivíduos depositassem e sacassem fundos imediatamente sem quaisquer taxas ou jogo legítimo.

Pelo motivo exposto acima, daremos continuidade ao encerramento da reclamação.

Atenciosamente,

Nick