O jogador holandês havia solicitado anteriormente um banimento formal do cassino, que foi estabelecido. No entanto, ele conseguiu abrir uma segunda conta e sofreu perdas de mais de 2.000 euros. Ele expressou frustração pelo fato de o cassino permitir que ele continuasse apostando apesar do banimento. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que o uso de um login de terceiros no Steam permitiu que o jogador ignorasse os requisitos de informações pessoais, impedindo o cassino de vincular a nova conta à conta banida anteriormente. A reclamação foi encerrada após o jogador solicitar a exclusão de sua conta no Casino.Guru, interrompendo o processo.
Gamdom Casino - O banimento da conta do jogador não é efetivo.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 2.000 €
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Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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