O jogador indiano enfrentou problemas com um cassino que não creditou suas rodadas grátis e, consequentemente, não permitiu que ele sacasse seu saldo de USD 2. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente e foi informado de que sua conta estava em análise e que seu saque estava restrito, apesar de não ter tido problemas anteriores com saques. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Nenhuma investigação ou solução adicional foi fornecida naquele momento. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.
Gamdom Casino - O jogador não consegue sacar fundos devido à análise da conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 INR
Gamdom Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 meses
TraduçãoEste cassino fraudulento não para de aplicar golpes. Primeiro, não creditaram minhas rodadas grátis depois que ativei o bônus e agora não me deixam sacar meu saldo.
Tentei sacar US$ 2 com LTC, mas meu saque foi rejeitado. Entrei em contato com o suporte ao cliente e a atendente, Elis, me informou que minha conta estava em análise e que os saques estavam restritos por 24 horas. Expliquei que não havia feito nada de errado que justificasse a análise da minha conta, mas ela continuou repetindo a mesma coisa como um papagaio, dizendo que não podiam processar o saque porque minha conta estava em análise.
Por que a Gamdom não analisou minha conta antes de eu solicitar um saque? Não é como se fosse a primeira vez que solicito um saque. Nunca tive nenhum problema antes ao sacar meu saldo, então por que, de repente, eles precisam analisar minha conta desta vez? Nada mudou da minha parte.
Como é possível que este cassino fraudulento tenha uma classificação tão alta no Casino Guru? Este cassino deveria ter uma classificação zero, considerando o que fazem com as pessoas que aplicam golpes nele.
Por favor, ajude
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Público
Público
há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
TraduçãoCaro Rocky_210690,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Antes de mais nada, devo alertá-lo de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidatória não será tolerado. Quaisquer tentativas adicionais de atacar ou intimidar verbalmente qualquer membro da equipe do cassino ou os profissionais do Casino.Guru poderão resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é auxiliar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para esse tipo de comportamento.
Agora, por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
- Entendi corretamente que você deseja sacar 2 USD deste cassino? Esse valor ultrapassa os limites mínimos disponíveis para saques?
- Quando foi a última vez que você conseguiu sacar dinheiro deste cassino e qual foi o valor?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus 2 dólares em ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) Rocky_210690,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
