CasaReclamaçõesGamdom Casino - O problema do depósito do jogador ainda não foi resolvido.

Gamdom Casino - O problema do depósito do jogador ainda não foi resolvido.

Encerradas
O nosso veredicto

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Montante: 150 INR

Gamdom Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito alto

Resumo do caso

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O jogador da Índia enfrentou um problema não resolvido com um depósito no cassino. Ele relatou que o depósito não havia sido creditado em sua conta e foi orientado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para resolver a situação. Posteriormente, ele solicitou o encerramento do caso, pois havia iniciado um processo de estorno junto ao seu banco, que deveria ser resolvido em alguns dias. A reclamação foi rejeitada a pedido do jogador, e a Equipe de Reclamações se mostrou disposta a auxiliar em problemas futuros.

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Público
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há 8 meses
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Estou esperando há muitas horas que meu problema seja resolvido, mas não foi resolvido

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Público
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há 8 meses
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Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Eu sei que é uma quantia muito pequena, mas ainda assim a mesma coisa aconteceria em qualquer transação, então decidi escrever para você

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Público
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há 8 meses
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Obrigado, guru do cassino. Acho que você pode encerrar este caso porque solicitei o estorno ao meu banco e o representante dele disse que o problema será resolvido em 2 a 4 dias.

Acho que o banco poderá ajudar mais cedo

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Público
Público
há 8 meses
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Rejeitamos esta reclamação, atendendo à solicitação expressa do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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