O jogador da Croácia relatou que a Gamdom havia creditado US$ 680 em sua conta por engano. No entanto, o cassino sacou tanto o valor creditado quanto os ganhos, fazendo com que ele se sentisse tratado injustamente. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações e estendeu o tempo de resposta do jogador. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.
Gamdom Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.100 XRP
Gamdom Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEntão, a Gamdom, por engano, creditou US$ 680 na minha conta e eu então depositei os fundos.
Com esses fundos, ganhei 1100 na Rip City com uma compra de bônus de 200. A Gamdom então retirou todos os fundos diretamente da minha conta, incluindo os ganhos.
tudo bem se eles pegarem os 680 creditados erroneamente, mas não os 1100 que foram ganhos.
Eles estão lucrando com meus ganhos por causa do erro deles, o que é injusto
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro yallahhabibi12345,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Gamdom Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar um cronograma mais detalhado dos eventos? Quando o valor foi creditado erroneamente no seu saldo? Como o cassino justificou suas ações para você? Quando você fez um novo depósito?
- Você entrou em contato com o suporte do cassino e discutiu o problema com eles?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema para embasar sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) yallahhabibi12345,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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