Gamdom Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Abri uma conta depois de ver avaliações positivas no seu site — sim, mulheres também jogam em cassinos. O cassino alega que trapaceei e confiscou os ganhos que obtive no cassino ao vivo — sim, no cassino ao vivo. Eles só me devolveram o último depósito, que corresponde a apenas um décimo do valor total. Não entendo por que esse cassino tem uma reputação tão boa — é inacreditável. Devo acrescentar que tenho contas em muitos outros cassinos e nunca tive um problema como este.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Gamdom Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
• Em quais jogos ao vivo você jogou para acumular seu saldo atual no cassino?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas