O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador recebeu um dos dois saques após 13 dias, mas cancelou o segundo, deixando mais três saques abertos. A reclamação foi finalmente rejeitada devido às circunstâncias que cercam os saques e a decisão do jogador de cancelar.
Gangsta Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 800 €
Gangsta Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá, fiz um saque em 24/08 00:03 de 400 euros. Depois de alguns dias, fiz outro de 400 também. Em 27/08, eles concluíram meu KYC. Quando estou falando com o suporte, eles estão dizendo para esperar e estão ocupados.
Fiz meu depósito e saque via cartão revolut.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a)dizlos,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
TraduçãoHoje, depois de 13 dias, tive 1 de 2 retiradas. Vou esperar pela 2ª também.
Obrigado pelo apoio!
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há um ano
TraduçãoQue bom ouvir isso, dizlos. Por favor, nos avise quando o segundo saque chegar ou caso ele seja adiado.
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há um ano
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Caro(a) dizlos,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há um ano
TraduçãoOk, cancelei meu saque... Agora tenho mais 3 saques abertos
Editado
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há um ano
TraduçãoFeche o tópico, perdi meu dinheiro... Obrigado pela ajuda
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Público
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há um ano
TraduçãoDevido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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