A jogadora do Reino Unido abriu uma conta e ganhou £ 1100, mas encontrou sua conta bloqueada na manhã seguinte. Ela não recebeu seu saque e não conseguiu obter assistência pelo chat ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação entrando em contato para obter informações adicionais, mas a jogadora não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Genie Riches Casino - A conta do jogador foi encerrada após a vitória.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.100
Genie Riches Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoAbri a conta ontem e ganhei £ 1100
Acordei esta manhã e eles bloquearam minha conta
Eu não recebi o saque
Não há número de telefone, apenas um chat ao vivo que pode ajudar em tudo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Obrien3132,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Se sim, encaminhe-os para mim em veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Você enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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