GG.BET Casino - A conta do jogador é encerrada após a vitória.

O site gg.bet se destaca em apenas um aspecto: odds esportivas. Em todo o resto, é um site que elimina jogadores vencedores. Eu me registrei em 2024 ou antes e vinha fazendo apostas em cassino e esportes desde então. Durante esse período, acumulei perdas, mas fiz vários saques e depósitos sem problemas. Também passei pelo procedimento KYC, fornecendo todos os documentos solicitados, incluindo comprovante de endereço, comprovante de pagamento e uma foto do meu rosto + RG + ID do site. No entanto, no início de 2026, cometi um erro terrível: tive um mês lucrativo. O site me permitiu sacar esse valor (aproximadamente US$ 1.200). Dias depois, depositei algum dinheiro para aproveitar uma oferta de bônus disponível na minha conta. Fiz algumas apostas e logo depois recebi um e-mail informando que minha conta havia sido bloqueada e que eu teria que passar por outra etapa de KYC, agora com uma entrevista via Google Meet. Para piorar a situação, nenhuma das opções de idioma para a entrevista era aquela em que sou fluente. Solicitei então o estorno do meu último depósito ou do saldo anterior ao bloqueio, sem sucesso. Portanto, meu conselho é: só crie uma conta neste site se quiser perder; se ganhar, eles vão te expulsar do jogo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Prezada hennmaria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.

• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Poderia, por favor, esclarecer o saldo restante em sua conta (incluindo a moeda)?
• Quando sua conta foi bloqueada?
• Você poderia compartilhar comigo todas as comunicações relevantes com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: jean.s@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean