O jogador da Hungria teve sua conta banida devido a um registro duplicado vinculado ao seu irmão gêmeo, que compartilhava seu nome. Ele solicitou uma revisão da situação, pois tinha um saldo de 400.000 HUF que não conseguia acessar. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta por sete dias, mas o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para a investigação.
GG.BET Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um problema de registro.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400.000 Ft
GG.BET Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoPrezada equipe de suporte da GG BET,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para resolver um problema relacionado à minha conta. Parece que minha conta foi banida devido a um registro duplicado. No entanto, gostaria de esclarecer que o registro em questão foi feito pelo meu irmão gêmeo, que compartilha o mesmo nome que eu.
Somos dois indivíduos separados, e o registro que levou ao banimento foi feito por ele, não por mim. Peço gentilmente que reveja a situação e reconsidere o banimento imposto à minha conta, pois não violei nenhum termo ou condição.
Também tenho um saldo de 400.000 HUF na minha conta e não consigo acessá-lo neste momento. Eu apreciaria muito sua ajuda para resolver esse problema para que eu possa recuperar o acesso aos meus fundos.
Por favor, avise-me se precisar de mais informações para ajudar a esclarecer este assunto.
Obrigado pelo seu tempo e assistência. Aguardo sua pronta resposta.
Atenciosamente,
Csizmazia D*****
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoOlá drnishere,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GGBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Seu irmão gêmeo também tem o mesmo nome e sobrenome?
- Existe alguma maneira de provar que a conta não foi criada por você ou que você tem um irmão gêmeo?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoOlá,
1: cerca de dois anos atrás ou um ano atrás, não me lembro exatamente
2: Sim, e moramos na mesma casa, então o IP é o mesmo
3: não e sim
4: hoje, eles me disseram que não podem desbanir minha conta e eu não posso sacar, então perdi 400.000 HUF... obrigado pela sua ajuda
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há um ano
TraduçãoCaro Drnihere,
Espero que você esteja bem.
Você poderia confirmar se você e seu irmão gêmeo já usaram o mesmo dispositivo para acessar a conta do cassino?
Se possível, gentilmente forneça documentação relevante para apoiar sua reivindicação, como um documento de identidade ou qualquer outro documento oficial para ambos. Você pode encaminhar essas informações para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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