GG.BET Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

Eu só tenho uma conta, que tentei verificar. A GG Bet aceitou meu documento de identidade e meu cartão bancário (isso aconteceu depois que eles limitaram minha conta e recusaram meu saque). Precisei enviar um comprovante de localização, o que fiz, mas um operador recusou. Então, fiquei aguardando o extrato bancário quando, dois dias depois da minha conta ter sido limitada, fui banido por ter múltiplas contas. Nunca tentei verificar duas contas com o mesmo documento de identidade, nunca tive duas contas e nunca depositei com meu cartão em outras contas da GG Bet. Ganhei uma série de apostas lucrativas. Imediatamente após ganhar, a GG Bet limitou as restrições da minha conta. Dois dias depois, eles me baniram completamente e confiscaram meu depósito, além de meus fundos de 2.250 euros. O depósito foi aceito em segundos, mas para o saque, precisei esperar um dia inteiro e, em uma das tentativas, foi recusado. Quando tentei novamente, recusaram e me baniram. (Quando fui banido, meu documento de identidade e meu cartão bancário já estavam verificados). Nunca usei VPN, nunca criei outro perfil e sou o único usuário do meu dispositivo na GG Bet. Solicito expressamente uma análise independente e estou 100% disposto(a) a participar de uma chamada de vídeo ao vivo para verificação KYC, apresentando meu passaporte/documento de identidade, a fim de comprovar minha identidade.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila