O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino GG.bet em 14.06.2024 e não recebeu nenhuma atualização por mais de três semanas. As retiradas anteriores também sofreram atrasos, mas desta vez pareceram particularmente problemáticas. O jogador confirmou ter passado na verificação KYC e acumulado ganhos através de apostas esportivas sem bônus ativo. Devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação foi rejeitada.
GG.BET Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de três semanas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
GG.BET Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, em 14.06.2024, fiz saque no cassino GG.bet mas até agora não tenho nenhuma outra atualização, esse sistema de pagamento tem problemas sem horário nenhuma outra informação deste site de apostas, também outra vez antes tive dificuldades com saque mas depois não foi problema esperar uma semana, mas agora parece que o esboço já está esperando há mais de 3 semanas.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Klaijs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Eu entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, já tenho minha conta lá há alguns anos e sim, fiz a verificação KYC, já que registrei minha conta.
Minha vitória foi em apostas esportivas com meu próprio dinheiro, não com bônus.
E sim, a retirada anterior não foi problema algum.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPor favor, encaminhe-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino, bem como qualquer outra evidência que possa ser relevante para a investigação do seu caso. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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