O jogador da Polónia tentou retirar ganhos do casino. Já havia passado o período declarado de cinco dias para que os fundos fossem processados e cada vez que o jogador entrava em contato com o suporte, eles se isentavam de responsabilidade e sugeriam que os fundos pudessem ser devolvidos à conta do cassino. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para que o levantamento seja processado e a cooperar totalmente com o casino. O jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
GG.BET Casino - O jogador experimenta atrasos na retirada no cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 zł
GG.BET Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoSituação padrão neste cassino. Fiz dois saques, o regulamento diz que o dinheiro será pago em até 5 dias. Passam 5 dias, escrevo para o suporte e eles escrevem que não são responsáveis pelo departamento de pagamento 🙈🤭. Aguardo uma resposta por e-mail sobre o meu pagamento, mas por experiência própria sei como vai terminar, os fundos serão devolvidos à minha conta do casino e poderei esperar 5 dias pelo pagamento novamente 🙈
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado msysak89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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