Glorion Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Ei,

Escrevi este texto em alemão, peço desculpas por ter sido traduzido por IA.

Depois de experimentar tantos cassinos online ao longo dos anos, esta é a primeira vez que me sinto verdadeiramente enganado e lesado.

Será que o Glorion Casino está mesmo tentando reter meus ganhos, apesar da minha fidelidade e de todos os depósitos que fiz?

Ganhei €5.500,00 — tudo em dinheiro real. Sempre mantive os fundos de bônus completamente separados do meu saldo real.

Eu ganhei o prêmio principal durante a Caça ao Prêmio (Balldrop) e conquistei o prêmio médio "Wonderdrop".

Para participar desses jogos, o custo da aposta em dinheiro real aumenta, então eu estava, na verdade, pagando a mais pelas rodadas.

Por exemplo: custo de €0,30 para uma aposta de €0,20.

Meu histórico total de depósitos, aproximadamente:

[redigido]

O pedido de saque foi feito para a mesma conta bancária do Sparkasse que utilizei para depósitos.

Fiz alguns testes para ver se os saques seriam mais rápidos pelo Mastercard.

Cancelei esse saque novamente e, em vez disso, criei uma segunda solicitação de saque para minha conta bancária, que também está pendente há 15 dias.

Hoje eu meio que perdi a paciência com o suporte via chat e também enviei um e-mail ameaçando entrar com uma ação judicial caso meus ganhos legítimos não sejam pagos.

Olhando para trás, isso provavelmente não vai me ajudar…

Mas o que mais eu deveria pensar se nem sequer recebo atualizações depois de enviar um e-mail para eles?

Eles continuam falando em "3 a 5 dias", mas depois de 16 dias eu ainda não recebi uma explicação adequada.

Tem algo muito errado aqui.

Inicialmente, o suporte ao vivo me informou que isso se devia a "verificações de segurança internas".

Mas eles nem sequer me pediram para verificar minha identidade?

Em seguida, na mensagem seguinte, me disseram que meu pedido de retirada "parecia aprovado".

Nada de concreto ou realmente útil.

É um apoio emocional!

No final, disseram-me que a minha retirada do medicamento estava "concluída" e que eu não deveria me preocupar.

Exatamente nesse mesmo instante, o agente de suporte saiu repentinamente do chat.

Neste momento, o suporte ao vivo parece mais um apoio emocional do que um apoio real.

Mas, falando sério, o que está acontecendo por lá?

Depositei várias centenas de euros neste cassino ao longo do tempo e não consigo receber sequer uma única atualização em 16 dias? E isso considerando que este é apenas meu PRIMEIRO pedido de saque de €480.

E o suporte ao vivo simplesmente "entende minha frustração", e ainda estou aguardando uma resposta por e-mail.

Por favor, me ajudem… 👋🏻😔

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Mantenha-se seguro.

Caro crazyGadse,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Caso haja qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, publique-a aqui ou envie-a para jean.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean