A jogadora de Salta está enfrentando problemas para sacar seu saldo verificado de ARS 150.805,51 do Gold Casino, onde seus pedidos de saque têm sido rejeitados há mais de 78 dias. Apesar de sua conta estar verificada no Nível 2, os fundos são repetidamente devolvidos ao seu saldo de jogo sem que o suporte resolva o problema, apenas informando que estão trabalhando nisso.
Gold.Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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6d 21h 49m 51s
Gold.Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há 21 horas
TraduçãoID do jogador: oculto pelo Casino Guru
E-mail do jogador: oculto pelo Casino Guru
Nome do jogador: oculto pelo Casino Guru - Nível 2 verificado
Durante o mês de fevereiro de 2026, fiz vários depósitos totalizando 80.000 ARS via transferência bancária.
Meu saldo atual verificado é de ARS 150.805,51. Desde 07/02/2026, todas as minhas solicitações de saque são rejeitadas pelo Gold Casino. O sistema devolve os fundos para o meu saldo de jogo, criando um "ciclo de saldo".
Minha conta está totalmente verificada, Nível 2. Apesar de mais de 78 dias com o KYC aprovado, o Gold Casino não processou nenhum saque. O suporte apenas diz "estamos trabalhando nisso".
O Gold Casino possui um Índice de Segurança Abaixo da Média (5,1/10) e não possui licença válida, de acordo com a avaliação do Casino Guru.
Solicitação: Retirada imediata do ARS 150.805,51.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já tentou selecionar um método de pagamento diferente para o saque dos seus ganhos?
- Quais métodos de pagamento estão disponíveis na sua conta para efetuar saques?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Que tipos de jogos você jogou neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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