Um jogador da República Tcheca enfrenta um bloqueio de conta não autorizada no cassino Goldbet, atribuído a uma suposta violação relacionada a contas duplicadas. Ele nega possuir múltiplas contas e tentou resolver o problema por meio de diversos e-mails, mas recebeu apenas respostas automáticas. Seu principal objetivo é ter sua conta desbloqueada para poder jogar normalmente.
Goldbet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 12h 57m 6s
Goldbet Casino
Índice de Segurança 4.2 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 horas
TraduçãoOlá,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?
- Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Entendi corretamente que você não havia concluído a verificação antes de perder o acesso à conta?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
