Avaliação Goldbet Casino

Um jogador húngaro apresentou uma queixa contra a Goldbet3 por violação dos protocolos de Jogo Responsável, ao permitir seu cadastro apesar de sua autoexclusão permanente em uma marca relacionada. Após ganhar 110.000 HUF e tentar sacar 90.000 HUF, o cassino bloqueou sua conta, alegando conta duplicada e violação das regras de autoexclusão, mesmo após ter aceitado seu depósito anteriormente.

Um jogador da Turquia apresentou uma queixa contra a Goldbet.io após seu programa de indicações ter sido bloqueado e um saque de US$ 86 ter sido rejeitado devido a supostas violações, sem provas ou explicações claras. Ele nega qualquer irregularidade e solicita detalhes específicos sobre as supostas violações, provas das alegações e a liberação de seus ganhos retidos.

O jogador da Polônia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido recebidos até então. O atraso no saque foi explicado como possivelmente devido à verificação KYC pendente ou ao alto volume de solicitações de saque, com a recomendação de aguardar pelo menos 14 dias antes de registrar uma reclamação. Após o prazo recomendado, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação do jogador.

O jogador da Estônia solicitou um saque de seus ganhos e recebeu apenas 2.500 euros dos 7.000 euros solicitados ao longo de duas semanas. Apesar das tentativas diárias de processar os saques restantes, o cassino continua apresentando desculpas, e suas solicitações permanecem em processamento.

Um jogador alemão teve sua conta bloqueada após ganhar 880 euros e tentar solicitar um saque. O cassino alegou que o bloqueio se devia a uma conta duplicada, o que ele negou. Ele não recebeu nenhuma resposta satisfatória do suporte, apesar de ter entrado em contato por e-mail e ter sido redirecionado para um bot no Telegram. A reclamação foi encaminhada à Equipe de Reclamações, que contatou o cassino diversas vezes sem sucesso. Como o cassino operava sem uma licença válida e não fornecia acesso a um serviço alternativo de resolução de disputas, a reclamação foi considerada não resolvida devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador polonês teve sua conta bloqueada permanentemente após ganhar 1.703,62 PLN com um depósito de 50 PLN, e o cassino reteve seus fundos. Ele não recebeu nenhuma solicitação ou comprovação de KYC (Conheça Seu Cliente), apenas uma explicação vaga sobre uma "conta duplicada". O cassino não forneceu nenhuma prova ou justificativa detalhada para o bloqueio, apesar dos pedidos de esclarecimento. Após diversas tentativas de contato, ele não obteve resposta e, como o cassino operava sem licença válida ou serviço de Resolução Alternativa de Disputas (RAL), não foi possível apresentar recurso. A reclamação foi, portanto, considerada não resolvida devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador australiano ganhou 2.000 dólares australianos no cassino Goldbet, mas teve sua conta bloqueada devido à acusação de possuir múltiplas contas, o que ele negou. Ele expressou sua insatisfação e alertou outros jogadores para evitarem o cassino. O jogador confirmou que ninguém mais em sua residência havia criado uma conta, que ele não passou pela verificação KYC (Conheça Seu Cliente) e que ganhou o valor sem nenhum bônus. Apesar dos pedidos de mais informações e registros de comunicação, o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de cooperação, com a possibilidade de o jogador reabri-la no futuro.

Um jogador da Alemanha ganhou aproximadamente €800 no site Goldbet, mas teve seu saque de €500 recusado e sua conta bloqueada sem qualquer explicação. O jogador confirmou que havia ganhado em jogos de caça-níqueis sem usar nenhum bônus e que havia concluído a verificação. Apesar de repetidas tentativas, o cassino não respondeu às suas perguntas sobre o encerramento da conta e a recusa do saque. Como o cassino operava sem uma licença válida e não possuía um serviço alternativo de resolução de disputas, a reclamação foi considerada não resolvida devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a escolher cassinos com licenças adequadas e avaliações positivas para evitar problemas semelhantes.

O jogador australiano depositou US$ 100, mas recebeu apenas 15 rodadas grátis, enquanto as demais rodadas prometidas desapareceram. A equipe de atendimento ao cliente tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais e estendendo o prazo de resposta. No entanto, como o jogador não respondeu às solicitações, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador alemão teve sua conta bloqueada e seus pedidos de saque rejeitados, apesar de ter concluído com sucesso a verificação KYC. Ele foi acusado de possuir múltiplas contas, o que negou, e ficou frustrado com o atendimento ao cliente ineficiente, que só enviava respostas genéricas. Apesar de seus esforços para se comunicar com o cassino, a Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida. A reclamação foi marcada como "não resolvida", com a possibilidade de ser reaberta caso o cassino responda.