O jogador da Letônia alega que sua conta no Goldbet.io foi bloqueada ilegalmente devido a um erro técnico que criou um perfil duplicado, o que ele não tinha a intenção de fazer. Ele busca o saque de seu saldo verificado de 130 euros, mas enfrenta recusas genéricas do suporte do cassino, que ignoram suas explicações.
Goldbet Casino - A conta do jogador foi encerrada ilegalmente.
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6d 19h 14m 54s
Goldbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 4 horas
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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Público
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há 4 horas
TraduçãoCaro Wurik1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua conta e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações deste estabelecimento de jogos específico. Apesar dos inúmeros casos registrados, o cassino optou por adotar uma política de não intervenção em resposta a todas as nossas tentativas de negociar quaisquer problemas.
Só consigo imaginar o quão frustrante deve ser esperar sem nenhum retorno.
Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela das suas tentativas de comunicação para petra.h@casino.guru ?
Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente
Petra
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