Goldbet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.

Após o primeiro pedido de saque, minha conta foi repentinamente banida sob a acusação de uso de múltiplas contas. Um absurdo completo, meu namorado também tinha uma conta no Goldbet e moramos no mesmo endereço. Mas ele usa a conta no celular e na conta bancária dele. Portanto, não há fraude de conta duplicada. Agora a acusação é de que só se pode ter uma conta por domicílio. Quando fiz depósitos, não fui banida nem notificada. Depositar não é problema, mas quando se faz um pedido de saque, a coisa complica e você é considerada uma infratora das regras. Outro fato curioso sobre o cassino Goldbet: meu namorado tinha dois amigos indicados lá, e eles dizem que você ganha 25% dos ganhos do cassino. Quando ambos os amigos indicados fizeram um grande depósito de quase €1000 cada, os links foram removidos da conta dele por violação dos termos e condições... O que você pode fazer de errado ao compartilhar um link de indicação fornecido pelo próprio Goldbet? Esses caras são ladrões e roubam seu dinheiro. Não jogue aqui, é uma enganação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Ankie.af,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com as múltiplas contas e compreendo sua preocupação.

Observe que, de acordo com os Termos e Condições do cassino, a criação de múltiplas contas a partir da mesma residência ou endereço IP pode levar a restrições de conta ou confisco de ganhos.

Além disso, entendemos que seu parceiro também pode estar enfrentando problemas relacionados ao programa de indicações. No entanto, lembre-se de que não podemos aceitar reclamações enviadas em nome de terceiros. Nesses casos, o jogador afetado deve enviar a reclamação pessoalmente, usando sua própria conta.

No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações a respeito deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos inúmeros casos apresentados, o cassino optou por adotar uma política de não reação em resposta a todas as nossas tentativas de negociar quaisquer problemas.

Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua comunicação com o cassino para? petra.h@casino.guru ?

Muito obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Petra

Caro(a) Ankie.af,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá Petra, encaminhei todos os e-mails para petra.h@casino.guru Ainda estou na luta para conseguir uma resposta e algum tipo de comunicação com o suporte da Goldbet. A maioria das respostas vem de IA. Quando peço provas e capturas de tela que mostrem contas duplicadas, recebemos a mesma resposta de sempre: Seção 3.1... blá-blá-blá, mas sem provas.

Prezada Ankie.af,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino para pedir esclarecimentos. No entanto, este cassino possui mais de 10 casos encerrados com a "Política de Não Resposta", o que demonstra claramente seu desinteresse em cooperar conosco.

Infelizmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, visto que parece ser prática comum do Goldbet Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver os problemas foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o Goldbet Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Petra