Goldbet Casino - A conta do jogador foi suspensa e o saque está atrasado.

NÃO UTILIZE ESTE CASSINO!!

Me pediram para depositar para verificar minha conta, pois me acusaram de ter contas duplicadas! Depositei e tentei sacar apenas 200 dos mais de 400, e minha conta foi suspensa. Estou tentando resolver o problema com o suporte ao cliente, mas sou ignorado ou demoram até um dia para responder! Eu só tinha uma conta. Cassino fraudulento!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada MissMuddy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando. Para entender melhor a situação e determinar como podemos ajudá-lo(a), gostaria de lhe fazer algumas perguntas.

• Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa, ou alguém que utilize o mesmo endereço IP, também ter criado uma conta neste cassino?
• Você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP ao acessar o site do cassino?
• Poderia confirmar se já concluiu o processo de verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Qual foi o valor que lhe pediram para depositar no cassino para fins de verificação da sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica