O jogador da África do Sul está enfrentando problemas para sacar fundos do Goldbet Casino após tentar usar um cupom sem depósito e ser acusado de fornecer informações falsas, apesar de ter concluído a verificação KYC. Ele também encontra dificuldades devido às restrições bancárias para pagamentos internacionais.
Goldbet Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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6d 15h 21m 48s
Goldbet Casino
Índice de Segurança 4.2 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoMinha reclamação é contra o cassino Goldbet, e não o vejo na lista. Enfim, no Goldbet fiz depósitos de mais de R$ 200, tentei sacar para meu cartão Visa, mas meu banco não aceita pagamentos internacionais, só posso fazer pagamentos internacionais. Então depositei novamente e, após o primeiro depósito, usei um cupom sem depósito, que apostei e saquei os fundos via criptomoeda, apenas para ser informado de que havia fornecido informações falsas, mesmo tendo feito minha verificação KYC e depositado da minha conta bancária.
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Público
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há 8 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 8 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Goldbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
- Quando você concluiu a verificação da conta no cassino?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você já fez algum depósito usando sua carteira de criptomoedas?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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