Goldbet Casino - A retirada do jogador foi adiada devido ao bloqueio da conta.

Caro suporte da Goldenbet,

Estou entrando em contato com vocês a respeito da minha conta principal e de um saque pendente de € 750. Minha conta foi bloqueada recentemente e fui informado que isso se deve à existência de uma segunda conta.

Gostaria de esclarecer:

Criei uma segunda conta em 15 de setembro de 2025, mas ela nunca foi usada para depósitos, jogos ou bônus, exceto algumas rodadas grátis que não renderam nada.

Sempre joguei de forma justa e exclusiva na minha conta principal.

Na semana passada, retirei com sucesso € 40 (22 de setembro) da minha conta principal sem problemas.

Peço gentilmente que você:

1. Feche a conta duplicada não utilizada.

2. Reativar minha conta principal.

3. Libere meu saque pendente de € 750.

Estou totalmente disposto a cooperar com qualquer verificação (KYC) necessária. Todas as comunicações e comprovantes de depósitos podem ser fornecidos, se necessário.

Agradecemos antecipadamente sua pronta resposta e assistência.

Atenciosamente,

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Caro Crunz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Qual foi o motivo da criação de uma conta duplicada?
• Para garantir a precisão, você poderia fornecer um link para o cassino sobre o qual deseja registrar uma reclamação?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Olá ,

https://gbet6.xyz/?

Este é o link para o cassino com o qual tenho essa disputa,

Eu só joguei caça-níqueis, talvez alguns shows de cassino ao vivo, mas principalmente caça-níqueis.

Não tenho certeza, para ser honesto, mas presumo que queria usar o bônus de inscrição sem depósito.

O que não funcionou, porque você precisa verificar seu número de telefone.

Então alguma novidade 9

Caro Crunz,

Analisamos seu caso e, como você mencionou anteriormente, você criou várias contas para utilizar a promoção de giros grátis para novos jogadores. Esteja ciente de que tais promoções são destinadas apenas a novos jogadores e que criar várias contas para burlar esta política é uma violação dos termos e condições do cassino.

Embora entendamos que você pode não ter tido a intenção de obter uma vantagem injusta, o uso de múltiplas contas para acessar ofertas promocionais constitui uma violação grave das regras do cassino. Portanto, não podemos ajudá-lo com esta reclamação.

Lamentamos não poder oferecer um resultado mais favorável neste caso. No entanto, recomendamos que você entre em contato conosco no futuro caso encontre algum problema com outros cassinos online.

Com isso, consideramos sua reclamação encerrada.

Atenciosamente,

Catarina