O jogador australiano depositou US$ 100, mas recebeu apenas 15 rodadas grátis, enquanto as demais rodadas prometidas desapareceram. A equipe de atendimento ao cliente tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais e estendendo o prazo de resposta. No entanto, como o jogador não respondeu às solicitações, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.
Goldbet Casino - As rodadas grátis do jogador estão faltando.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$100
Goldbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 meses
TraduçãoMinhas rodadas grátis de $ 100,00 depositados simplesmente desapareceram. Só ganhei 15 rodadas grátis... Não estou satisfeito
Traduzido automaticamente:
Público
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há 5 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
- Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você deseja ativar com seu depósito?
- Você se certificou de escolher o bônus certo, inserir o código promocional corretamente ou atender a quaisquer outros requisitos necessários para receber o bônus?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente imediatamente após descobrir que recebeu menos giros do que o esperado?
- Você já começou a jogar com as 15 rodadas grátis ou ainda não tocou no bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 5 meses
Tradução
Caro(a) Kingkonglives777,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
