Goldbet Casino - Jogadores enfrentam golpes e jogos congelados.

Os jogos travam aleatoriamente, me expulsam, etc. Limpar os cookies e usar uma internet de alta velocidade não resolvem o problema! Este cassino não deveria existir. Eles operam sem licença e os ganhos ao vivo são ínfimos. Eles me roubaram pelo menos 300€. O último golpe que aplicaram em mim foi ontem, depois que fiz um depósito. Recebi um bônus sem depósito de 2€. Aceitei e cancelei praticamente ao mesmo tempo. E depois disso, roubaram 10€ do meu dinheiro real que eu havia depositado antes.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você cancelou o bônus de €2 imediatamente após recebê-lo, ou chegou a usá-lo em alguma aposta? Se possível, poderia me enviar um link ou uma captura de tela desse bônus?
• Esse bônus foi adicionado diretamente ao seu depósito ou você o recebeu algum tempo depois como um bônus gratuito, sem necessidade de depósito?
• Em relação aos travamentos nos jogos, entendo que isso seja muito desagradável para a experiência do jogador. No entanto, se nenhum saldo foi injustamente anulado devido a problemas técnicos e se não houver discrepância entre o resultado do jogo e seu histórico de jogo, não podemos solicitar compensação ao cassino por travamentos.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica