O jogador da Estônia relatou problemas com o site do cassino, sofrendo travamentos aleatórios nos jogos e sendo desconectado, apesar de ter uma conexão de internet estável. Ele alegou ter perdido pelo menos €300 e afirmou que o cassino retirou €10 de seu saldo real depois que ele aceitou e, em seguida, cancelou um bônus sem depósito de €2. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Nenhuma investigação ou solução adicional foi fornecida naquele momento.
Goldbet Casino - Jogadores enfrentam golpes e jogos congelados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
Goldbet Casino
Índice de Segurança 4.3 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoOs jogos travam aleatoriamente, me expulsam, etc. Limpar os cookies e usar uma internet de alta velocidade não resolvem o problema! Este cassino não deveria existir. Eles operam sem licença e os ganhos ao vivo são ínfimos. Eles me roubaram pelo menos 300€. O último golpe que aplicaram em mim foi ontem, depois que fiz um depósito. Recebi um bônus sem depósito de 2€. Aceitei e cancelei praticamente ao mesmo tempo. E depois disso, roubaram 10€ do meu dinheiro real que eu havia depositado antes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você cancelou o bônus de €2 imediatamente após recebê-lo, ou chegou a usá-lo em alguma aposta? Se possível, poderia me enviar um link ou uma captura de tela desse bônus?
- Esse bônus foi adicionado diretamente ao seu depósito ou você o recebeu algum tempo depois como um bônus gratuito, sem necessidade de depósito?
- Em relação aos travamentos nos jogos, entendo que isso seja muito desagradável para a experiência do jogador. No entanto, se nenhum saldo foi injustamente anulado devido a problemas técnicos e se não houver discrepância entre o resultado do jogo e seu histórico de jogo, não podemos solicitar compensação ao cassino por travamentos.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) ExposingScammers,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
