Golden Crown Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Experimentei este cassino porque o vi na primeira página do Casino Guru. Além disso, notei que o volume de saques diários é alto.

Ganhei 8034 dólares. Solicitei o saque em 11 de agosto e ainda não foi concluído.

A verificação também foi concluída.

Esta é a minha primeira vez em abstinência aqui e vai levar quase uma semana.

Acho que esse processo vai demorar mais de uma semana porque ninguém está tomando providências em relação ao meu caso.

Eu pergunto ao suporte todos os dias sobre a síndrome de abstinência, e a resposta é sempre a mesma: o padrão se repete desde o primeiro dia.

Nunca consegui efetuar um saque com sucesso neste cassino.

Acho que isso não é justo. Ganhei um prêmio. Gastei muito tempo verificando minha conta com etapas complicadas. Mas meu dinheiro continua lá.

Muitos cassinos usam truques para não permitir que o saque seja concluído, porque sabem que o jogador voltará a perder em breve. Mas este é o sexto dia! E isso vai durar uma semana.

por favor me ajude.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Darz1991,

Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.

Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 7 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 7 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Karla M.