O jogador australiano enfrentou problemas com o cassino, que negou seus pedidos de saque sem fornecer qualquer justificativa para a recusa ou falta de comunicação. A equipe de reclamações tentou entrar em contato para obter mais detalhes e estendeu o prazo de resposta, mas, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada sem investigação adicional. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.
Golden Crown Casino - O jogador não consegue sacar fundos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$2.000
Golden Crown Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoO cassino não responde e não me diz o motivo da informação negada e não retira
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Caro Gfffffffiigd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Cassino xxx. Infelizmente, preciso de mais informações sobre o seu problema.
- Você poderia fornecer mais detalhes?
- Você solicitou um saque?
- O que você quis dizer com informação negada, por favor?
Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Catarina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) Gfffffffiigd,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
