Golden Genie Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou esperando meu saque há quase 6 semanas e eles continuam dando a mesma desculpa. Nunca vi um site assim.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Kev84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia me enviar uma captura de tela da solicitação de pagamento e qualquer comunicação recente entre você e o suporte sobre o atraso? Publique as capturas de tela aqui ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas