Avaliação Golden Genie Casino

A jogadora do Reino Unido está frustrada com a demora no processo de saque do cassino, que já ultrapassou 21 dias úteis. Apesar de diversas tentativas de contato por chat e e-mail, ela só recebe respostas automáticas e tem a ligação interrompida durante as conversas. Ela também não consegue encontrar informações de contato válidas, mesmo que elas estejam indicadas nos termos e condições.

O jogador do Reino Unido estava aguardando há quase 7 semanas um saque de £650 do Golden Genie Casino, que inicialmente havia sido prometido em 21 dias úteis. Apesar de ter concluído todos os processos de verificação e contatado repetidamente o suporte, ele recebeu as mesmas respostas e não conseguiu falar com a equipe financeira, o que aumentou sua frustração. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à constante falta de resposta do cassino às múltiplas reclamações e tentativas de mediação. Observou-se que essa política de inação impactou negativamente a avaliação geral do cassino.

O jogador alemão aguardava um saque há mais de um mês e recebia sempre a mesma resposta de que o pedido estava sendo processado. Ele temia nunca receber seus ganhos. A equipe de reclamações informou que várias queixas sobre atrasos nos saques haviam sido recebidas do cassino e, apesar das tentativas de mediação, o cassino adotou uma política de não resposta, resultando no encerramento da reclamação como não resolvida. O jogador foi avisado de que a classificação geral do cassino poderia ser afetada por essa situação, o que poderia levar a uma mudança na abordagem do cassino.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque há duas semanas, após apostar o suficiente para sacar seus ganhos de £ 5.000, mas ainda aguardava o recebimento dos fundos. Ela foi informada repetidamente de que as verificações estavam em andamento. A Equipe de Reclamações encerrou sua reclamação como "não resolvida" devido à Política de Não Reação do cassino, prática comum no estabelecimento, resultando em inúmeras reclamações sem resolução. Apesar das inúmeras tentativas de mediação, o cassino não respondeu, o que levou à recomendação de evitar o Golden Genie Casino.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque de £ 1.000 em 4 de julho e ainda não o recebeu. Apesar de vários e-mails enviados ao suporte e tentativas de comunicação via chat ao vivo, suas perguntas foram ignoradas ou respondidas automaticamente, levando o jogador a se sentir enganado. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação do jogador e tentou entrar em contato com o cassino, mas este não respondeu às tentativas de mediação. Devido à falta de comunicação do jogador após várias prorrogações, a reclamação estava encerrada, mas o jogador poderia reabri-la a qualquer momento para obter mais assistência.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque de £ 490 há três semanas, mas o saque permaneceu pendente, apesar de sua conta ter sido verificada. Ela recebeu repetidas respostas de que seu pagamento ainda estava sendo verificado, sem esclarecimentos sobre o atraso. A Equipe de Reclamações observou que o cassino tinha um histórico de ignorar problemas de saque e havia implementado uma Política de Não Reação em relação a reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por não ter sido resolvida, e foi feita uma recomendação para evitar o cassino devido à sua falta de capacidade de resposta.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque de £ 200 há sete semanas, mas o saque permanecia em status "aguardando". Apesar de vários e-mails solicitando atualizações sobre o processo, ele foi ignorado e não recebeu nenhuma comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações observou que o cassino tinha um histórico de saques atrasados e uma Política de Não Reação, o que levou ao encerramento da reclamação como "não resolvida". Foi comunicado que a baixa classificação do cassino pode ter motivado uma mudança na abordagem, e os jogadores foram aconselhados a evitar o Golden Genie Casino devido aos problemas recorrentes.

A jogadora do Reino Unido vinha enfrentando problemas com saques há mais de um ano e havia solicitado um saque há um mês. Apesar de ter uma conta totalmente verificada e de ter fornecido recentemente informações de endereço atualizadas, ela não recebeu nenhum pagamento. A Equipe de Reclamações observou que o cassino tinha um histórico de atrasos em saques e adotava uma Política de Não Resposta em relação às tentativas de resolução de reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, o que afetou a classificação geral do cassino. A equipe recomendou evitar este cassino devido à sua falta de resposta.

A jogadora do Reino Unido sacou £ 400 em 26 de janeiro e, apesar de sua conta ter sido verificada, ela enfrentou atrasos no recebimento de seus ganhos. O suporte de chat ao vivo declarou repetidamente um tempo de processamento de 7 a 21 dias úteis, mas nenhum fundo havia chegado ainda. A Equipe de Reclamações observou que o cassino havia adotado uma Política de Não Reação em relação a inúmeras reclamações, levando ao encerramento de seu caso como "não resolvido". Foi enfatizado que esse problema contínuo refletia mal na reputação do cassino, e os jogadores foram aconselhados a evitar o Golden Genie Casino devido à sua falta de capacidade de resposta.

A jogadora do Reino Unido vinha tentando fechar sua conta por cerca de três semanas devido à sua dor crônica e medicação, mas não recebeu nenhuma resposta, apesar de enviar várias solicitações e evidências médicas. Ela expressou preocupação com sua segurança, pois ainda conseguia depositar fundos enquanto tentava se autoexcluir do jogo. A Equipe de Reclamações havia transferido sua reclamação para o Golden Genie Casino e tentou mediar em seu nome. No entanto, devido à falta consistente de resposta do cassino e a um histórico de casos não resolvidos, a reclamação foi encerrada como "Não resolvida", impactando a classificação geral do cassino.