Golden Panda Casino - A conta do jogador está apresentando problemas após ele ter obtido grandes ganhos.

Olá, ganhei uma grande quantia em dinheiro, 60.000 euros, mas depois de 3 saques (4.000 + 4.000 + 2.000 euros), minha conta parou de funcionar corretamente. Consigo acessar, mas está lenta e não consigo mais acessar minha carteira. O goldenpanda.com não resolveu o problema em duas semanas, só fica repetindo a mesma coisa: "tente isso, tente aquilo". Não há nada de errado com a minha conta, eles até pararam de responder meus e-mails.

Possui um saldo de 43.000 euros disponíveis para saque.

pecados Chris

christopherbrocka@hotmail.com

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Golden Panda Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Quando foi a última vez que o cassino processou seu pagamento?
• Existe algum outro pedido de pagamento pendente em sua conta?
• A conta do seu jogador está verificada?
• Você poderia compartilhar comigo a sua comunicação com o cassino quando os contatou sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas